不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代創(chuàng)業(yè)，90年代發(fā)展起來的“中”老板，從商以前在大學做老師，可以說是新一代儒商。聊起企業(yè)的管理問題，他有很多想法，也有很多無奈：
“我們公司說大不大，說小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個億的銷售收入，純利2000萬，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯了，但我著急呀！已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進來，我們沒有好果子吃?？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機會，關(guān)鍵是這個機會能不能被我們抓住。”
“那不是好事嗎？企業(yè)中最怕老板沒思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準確地把握了大局，再加上過往成功的經(jīng)驗，應(yīng)該不會有問題吧。”
“是的，我覺得我的問題不大，我的思路已經(jīng)到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們?？偛恐贫瞬呗浴⒂媱?，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總說總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來，或者胡亂搞，沒有任何專業(yè)性，讓你沒辦法批準。剛開始我以為是我們做計劃的方式有問題，后來采取了參考下面計劃的民主做法，還是不行。整個公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對企業(yè)有感情，再說換掉，對企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著。”
“確實很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風氣。要早動手可能好一點。其實按道理說，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問題，責任在總公司，如果執(zhí)行有問題，責任才在分公司，這是很清楚的。”
“分公司認為，總公司不了解下面的實際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會給公司造成損失。
“這就是沒有搞清楚自己的角色，不知道誰是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風險就由你來承擔，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，而不是不服從，這樣就有點本末倒置了，他想承擔老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責任，怎么能不執(zhí)行呢，說得難聽一點，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時候“老板的錯誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰是老板。”
我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問題，沒有很好地教導員工的服從意識。
現(xiàn)在服從不是很時髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當作機器的時代，甚至聯(lián)想到法西斯專制?，F(xiàn)在流行的管理理念是“團隊精神、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、要領(lǐng)導不要管理、構(gòu)建學習型組織。”總之是強調(diào)個人，強調(diào)主觀能動性，而不是執(zhí)行和服從。但我認為國內(nèi)企業(yè)更多要強調(diào)服從，尤其是營銷型企業(yè)。在軍隊，強調(diào)服從是軍人的第一天職，強調(diào)絕對服從只適用于軍隊。但是我們從這個“第一天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場上流血犧牲。
“服從第一”的理念，對企業(yè)同樣有參考價值，上面講的案例就是分公司的老總沒有服從意識，老板也沒有讓下屬服從的意識，所以政策總是得不到準確地貫徹和實施。沒有服從理念的公司是沒有發(fā)展前途的，在市場戰(zhàn)斗中一定會失敗。所有團隊運作的前提條件就是服從，有時可以說，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價值。
為什么我們企業(yè)的員工服從意識比較少呢？我們國家市場經(jīng)濟才20多年的時間，我們沒有經(jīng)過工業(yè)文明的洗禮，很多員工和老板沒有把什么是真正的企業(yè)想透，所以老板不象老板，員工不象員工。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛國家、熱愛人民、熱愛黨”，讓我們有主人翁意識，我們是國家的主人。這樣的觀念不自覺地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛公司。其實老板才是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛公司，但是不要超過自己的老板，要有限。國內(nèi)企業(yè)大多處在初級階段，IBM、HP、MOTOROLA等可以說企業(yè)是員工的，中國的企業(yè)有幾個有這個資格，大多數(shù)企業(yè)是老板的?？傄詾樽约菏瞧髽I(yè)的主人，隨時要糾正老板的“錯誤決定”，要發(fā)揮主人翁責任感，這樣一來就會自以為是，迷失自己，認識不清楚自己到底是誰，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力度降低，最終受害的是整個企業(yè)。企業(yè)里面如果思想不統(tǒng)一，每個人都有自己的想法，這就象很多馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動，或者在倒退。還是要有趕車的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進。
所以要把服從，作為核心理念來看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。每個人都要有意識地服從老板、服從上司。如果有不同意見，可以在老板沒做決策前，給出建議，一旦老板決定了，就要服從決定，雖然這個決定違背我的本意，也要“盲從”。“令行禁止”的企業(yè)才有高效率，才有競爭力。