年會將近，公司行政同事讓我做個分享----如何高效產出。接到這個任務后，本來我是想把工作中自認為做的好的或者不好的方法，拿出來與大家一起探討交流?？僧斘以谡硭夭臅r，腦中卻時時浮現(xiàn)出一名前同事的身影。
原同事與我一樣是一名獵頭顧問，行業(yè)是早些年大火的互聯(lián)網(wǎng)方向。他是一個非常努力、踏實、追求上進的人。他的領導業(yè)務能力非常強，對他很認可，悉心教導。按說在這樣的環(huán)境里，原同事業(yè)務能力應該非常突出，但當時實際情況并不如此，連續(xù)多年這名同事的業(yè)績都沒有大的起色。
他很苦惱，閑時抽煙大吐苦水，我安慰他：懷才如懷孕，你沒準懷的是哪吒。他笑我也笑。他的笑是苦澀的，我的笑是禮貌的。
眾所周知，一直以來“二八原則”時時處處出現(xiàn)在我們生活和工作中。尤其在企業(yè)里，體現(xiàn)更為明顯。通常80%的業(yè)績是由20%的員工創(chuàng)造的。那問題來了，另外那80%的人都不努力嘛？都不上進嘛？都不想有好的業(yè)績嘛？顯然不是！通過這些年的觀察和感悟，我個人認為影響最終結果的因素故然有很多，但最主要的原因還是我們沒有找到方向，沒有培養(yǎng)起自己的工作思維體系，我們迷路了┄┄
那如何找到離自己最近的路，成為企業(yè)內那20%的業(yè)務高手。下邊我就結合工作、生活等個人感悟，跟大家進行交流和探討。如有不對，也僅是個人拙見，切莫笑話。
一是勤學苦練基本技能，打牢基礎。
我們現(xiàn)在處在一個浮躁的時代，不得不承認，說世界浮躁的人自己也浮躁著，說自己浮躁的人好像也不打算改變浮躁，因為讓浮躁存在的理由遍地都是。人人都想找捷徑，事事都想找一招制勝的絕招，一蹴而就思想泛濫。厚積薄發(fā)，匠人精神極度缺乏。但正所謂“萬丈高樓平地起”，“基礎不牢，地動山搖”。
那么我們安生立命的基本技能到底包含了那些呢？每個人因從事行業(yè)和崗位不同，對于基本技能的要求也是千差萬別的。我是從事獵頭工作的，今天我就拋獵頭的基本技能要求這塊磚，引大家的玉。
我個人認為，要做好獵頭工作。有六大基本技能，每一項技能的優(yōu)劣，都會嚴重影響結果的陳現(xiàn)。這六項技能分別是：溝通技能、文案技能、搜索技能、面試技能、商務技能和行業(yè)知識技能。
溝通技能：獵頭工作的本質是信息+服務。信息是根本（天下所有的生意都是信息不對稱，獵頭生意也是如此），是核心，服務是增值。這兩項內容80%體現(xiàn)在溝通上。所以溝通技能是獵頭工作的基本技能，核心技能。溝通技能包含著表達、爭辯、傾聽和設計（形象設計、動作設計、環(huán)境設計）這四大能力。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現(xiàn)，它關系著一個人的知識、能力和品德。加強溝通技能的學習與提升，對于獵頭工作從業(yè)者來說非常重要。
文案技能：文案技能在獵頭工作中主要包括三個方面，一是商務寫作，包括推薦報告、背調報告、項目進展報告、郵件往來、尋訪意見書等等；二是文案辦公軟件使用，包括PPT、WORD、EXCEL等等；三是日常工作文書寫作，包括季月周日進展報告，工作計劃、項目及工作總結等等。
搜索技能：人才尋訪從方法分主要有以下幾種:人脈搜尋、網(wǎng)絡搜尋、LIST搜尋、信息發(fā)布搜尋、CC（陌生電話）搜尋、特殊手法搜尋（行業(yè)協(xié)會、社交活動、圈子資源共享等）；從進展步驟分：項目分析、行業(yè)和目標企業(yè)分析、人選定位（分崗職和能力定位）、搜尋方案制定及部門分工、展開搜尋工作、搜尋問題過程解決、總結項目成果。
面試技能：面試最重要的兩點是提問和傾聽。在面試之前一定要結合客戶實際情況，給尋訪職位畫出勝任力素質模型，結合技能、知識、自我認知、特點、動機等進行有針對性的問題設計和傾聽分析，找準人，選對人。
商務技能：良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事之間的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)知識技能：行業(yè)知識對于獵頭工作的重要性是不言而喻的，我簡單說明如下。一是行業(yè)知識是獵頭與業(yè)內人士，拉近關系的增速劑；二是行業(yè)知識是獵頭專業(yè)與否的重要指標；三是行業(yè)知識是獵頭評估人選，服務客戶的重要基礎。
找出了這些影響我們工作優(yōu)劣的基本技能，那下步就是如何學習提升了。首先就是理論學習。二十一世紀最貴的是人才，最不缺的就是知識?，F(xiàn)今是一個知識大爆炸時代，只要不是國家核心機密，網(wǎng)絡上基本都有。所以在理論學習上，我們大可以----外事不決問谷歌，內事不決問百度。對照那幾個基本技能面，找出個人差距，梳理出個學習大崗，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡是個一個神奇的地方，什么知識都有。比如你不太會在面試中設計問題，那么在網(wǎng)絡上這樣的知識多了去了，文字的、視頻的、專家觀點、業(yè)內人士意見、理論面上的、實操的什么樣的都有。實在不行，在確實有需要的情況下，也可以參加各種培訓班，提升自我。
其次就是要實操甄別，俗話說讀萬卷書,不如行萬里路，鞋合不合適只有腳知道。前期我們學到的東西，不管再好也是別人的，所以后期在工作中我們要運用這些知識，檢驗它是否有效，日積月累，個人專業(yè)基本技能就會有很大提升。在此也有一個取巧的辦法，那就是向你的前輩或領導學習，因為你從事的很多工作他們是有豐富經驗的，他們的問題解決方案也許會讓你少走很多彎路。但切忌照搬照抄，因為事務是復雜的，因時因事變而變，故我們一定要取其精華、靈活運用。
其三就是勤學苦練，總結提高。在工作中一旦發(fā)現(xiàn)有些技能非常好用，對工作幫助很大，就一定要有咬定青山不放松的鉆研精神，多次、多角度、多方位的去驗證，去完善，最終形成自己的東西。比如第一次與候選人的溝通，第一句話如何表述；如何用一句話講出客戶的優(yōu)勢及亮點，吸引候選人的注意；如何幾個問題的設計，找出崗位的關鍵勝任要素；如何快速分析，鎖定目標人群等等。
最后講一個題外話，如果你在基本技能梳理和對照方面，發(fā)現(xiàn)自己有不可克服的缺陷，那我勸你還是想辦法轉行或者轉崗，因為這個工作根本不適合你。比如做銷售類工作，你有社交恐懼癥；從事教師類職業(yè)，你脾氣極其爆躁，沒有耐心等等。
二是理順工作業(yè)務流程，總結教訓，化解風險
程管理是被現(xiàn)代企事業(yè)單位廣泛推崇和采用的先進管理模式。對于我們個人的工作，也非常有借鑒意義。我認為，個人流程管理，可根據(jù)工作進展，以時間或事件節(jié)點劃分，明確目標和結果。理論層面抽象的與大家講，可能比較難以說清楚。我跟大家分享一下我做為獵頭顧問的項目操作流程。從接手項目到完成訂單，我把它大致分為：職位研究、人才尋訪、面試推薦、企業(yè)面試、信息收集、薪水談判、背景調查、離職輔助、上崗回款、追蹤服務。
梳理出業(yè)務流程后，我們要結合自身業(yè)務實際，找出關鍵環(huán)節(jié)，進行重點關注。比如說在我的業(yè)務流程中，其中人才尋訪、企業(yè)面試、薪水談判就是重中之中，我會花費比較多時間來關注這幾個環(huán)節(jié)，找出事務內在規(guī)律，總結問題解決方案?？梢赃@樣說，根據(jù)個人自身業(yè)務情況梳理流程，找準關鍵環(huán)節(jié)，是個人業(yè)績提升的基礎。
梳理流程的目地是為了做好預案，化解風險。要解決好問題，首先就要找到問題。所以在梳理流程的基礎上，我們要對相應流程環(huán)節(jié)進行盡可能的細分，找出影響流程導向的風險點。比如說，人才尋訪環(huán)節(jié)，如前所述，按方法和項目進展可進行不同的分類，這就是流程環(huán)節(jié)細分。再比如，在面試推薦環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)人選意愿不強，那么在后期的推動過程中，很有可能人選會放棄機會，這就是風險點。
在工作中，要做有心人，把風險點進行總結和提煉，不要好了傷疤忘了痛。找到影響結果導向的風險點后，我們要想盡一切辦法，盡可能把風險消除或規(guī)避，并形成預案。例如人選意愿不強的問題，你首先要知道他是因為地點、職務、工作內容、平臺及發(fā)展空間、薪水等到底那個原因讓其不滿意，針對這些實際問題，結合客觀現(xiàn)實，進行有效的溝通和相應影響，消除不滿。如人選與企業(yè)，確實存在較大差距。那只能盡快放棄，重新尋訪合適人選，決不能進行欺瞞。
三、揚長避短，找到最適合自己的工作方式。
工作業(yè)績要有大的提升，前邊說的兩個方面都是基礎，另外還要結合自己的個性特質，揚長避短，找準定位，形成自己的工作風格。
對此，首先要較客觀的認清自我。利用SWTO，360度考查、勝任力素質模型、性格測試等工具和方法，對自我進行一個較全面的剖析，結合工作實際總結個人的優(yōu)劣勢，提煉出自己基于工作的個性特質。比如你很熱情好客，這是一個很好的銷售特質。比如你親和力很強，這就是一個很好的人力從業(yè)者的特質。還比如你很細心，這就是一個財務人員從業(yè)特質。
這些個性特質，可能是一種也可能是多種，沒有定數(shù)。你的個性特質只要能幫助到你的工作和事業(yè)，有利于你個人的成長，就是一個好的特質，那么你就要有意識的去培養(yǎng)和放大這個特質。同理如果你身上有些特質阻礙了你的發(fā)展，那么你就要有意識的去規(guī)避。
祝大家2017年都成長為本公司的業(yè)務高手！
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