溝通是我們做的每件事的核心。如果我們希望掌握更好的溝通技能，首先要知道什么溝通方式是需要杜絕和避免的。雖然我們在溝通中會偶爾說錯話，但是最棒的領(lǐng)導(dǎo)會特別留心從他們嘴里說出來的話語。
美國Lead From Within是一家專注于領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)發(fā)展的全球咨詢公司，他的CEO和總裁Lolly Daskal在Inc.com上分享了一些常見的溝通大錯和錯誤。這些問題常讓我們說出口后感到內(nèi)疚，最好在今后可以避免：
1.千遍一律的溝通。
當你在和一組人溝通時，你可能注意到一些人會立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望?？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習風格，規(guī)劃一個溝通策略，對他們所有的人進行溝通。
2.留心語調(diào)。
通常在危機時刻，我們可能會有一個特別的語調(diào)。語調(diào)在任何時刻都是重要的，尤其在挑戰(zhàn)時期。無論環(huán)境如何，學(xué)習留心語調(diào)。一個方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內(nèi)容。
3.避免困難的對話。
每個人會面對爭執(zhí)，避免爭執(zhí)不會讓它消失。學(xué)習如何進行事先規(guī)劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場困難的交流，即便這個對話對你非常困難。
4.憋在心里不說。
雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。
5.反應(yīng)而不是去回應(yīng)。
當你有用怒氣和失望來反應(yīng)的沖動時，等等。深呼吸，考慮所有的事實，甚至包括那些你可能不知道的。當你停一下來思考，你能回應(yīng)，而非反應(yīng)。
6.沉迷于八卦。
沒有根據(jù)的談話不僅會毀了聲譽，也會讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會有災(zāi)難性的后果。如果你想被作為一個溝通者，哪怕是一個人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測留空間。
7.思想封閉。
今天的工作場所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會反映了一個封閉思想的觀點。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當你開始接納時，你會用不同的經(jīng)歷和創(chuàng)造力來改善你的溝通，讓所有人受益。
8.說的多，聽的少。
在任何情況下，停止說，開始傾聽。當你聽的比說的多時，你會開放自己來學(xué)習，而且會有同理心，這樣反過來會幫助你成就更多。
9.認為你被理解了。
花時間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡單的事情，但是誤解卻有很多，也會產(chǎn)生可怕的后果。
溝通時一種寶貴的商品。如果你成為一個溝通達人，那你一定要避免以上這些問題。相信你一定會從溝通中獲益，而與你溝通的人也會有收獲。相應(yīng)地，你的領(lǐng)導(dǎo)力，你的效率，你的成功和你的企業(yè)都會不同凡響。