外包培訓(xùn)正在成為一種潮流，但由于外包培訓(xùn)專業(yè)化水平較高，技術(shù)手段先進(jìn)，即便培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于和企業(yè)接觸時(shí)間較短，很難在培訓(xùn)中提供非常富有針對性的培訓(xùn)課程，這使得很多企業(yè)都患上了“外包恐懼癥”。
認(rèn)真做好培訓(xùn)前期籌劃準(zhǔn)備
企業(yè)在將培訓(xùn)特別是針對管理人員的培訓(xùn)外包前，必須對培訓(xùn)需求做出科學(xué)分析和正確判斷，這一過程可以通過組織、人員、任務(wù)及其外部資源分析實(shí)現(xiàn)；其次，要決定是否進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的外包。為此需要進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)部運(yùn)作與外包的成本、效益的分析；最后，培訓(xùn)外包的決策要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理人員的能力和特定的培訓(xùn)計(jì)劃的成本來綜合評估確定。
加強(qiáng)培訓(xùn)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理
如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，魚龍混雜不可避免，企業(yè)能否科學(xué)有效的識別符合自身需要，有能力承擔(dān)起培訓(xùn)重?fù)?dān)的合作伙伴變得越來越重要，這種風(fēng)險(xiǎn)的存在成為不少企業(yè)培訓(xùn)外包的隱憂。培訓(xùn)外包還存在著履約風(fēng)險(xiǎn)，也就是培訓(xùn)外包過程中企業(yè)和培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商之間不履行合同的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)往往源于合同雙方對自身應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)履行不到位又無法溝通、協(xié)調(diào)解決，其結(jié)果必然影響到培訓(xùn)合同的履行和培訓(xùn)效果。另外在培訓(xùn)外包的過程中，企業(yè)可能遭受服務(wù)供應(yīng)商機(jī)會(huì)主義行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
科學(xué)挑選外包供應(yīng)商
一般來說，在選擇外包供應(yīng)商過程中，要特別注意下列問題：
一是培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的信譽(yù)，因?yàn)樗麄儽仨殞蛻舻南嚓P(guān)資料予以保密，保證與該項(xiàng)任務(wù)不相關(guān)的人員不能共享或者翻閱相關(guān)的資料；二要考察培訓(xùn)公司的能力、知名度，看其是否具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有沒有客戶企業(yè)培訓(xùn)外包專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)專家及成功案例，培訓(xùn)師的權(quán)威性，包括他所講課程的廣度和深度；三是調(diào)查供應(yīng)商服務(wù)的客戶群，以了解供應(yīng)商的服務(wù)水平及客戶評價(jià)；四要關(guān)注培訓(xùn)供應(yīng)商了解公司的程度。企業(yè)不僅要了解培訓(xùn)公司，還應(yīng)該全力配合培訓(xùn)公司讓其真正把握自身情況，量身定做培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。第五，嚴(yán)格審閱培訓(xùn)項(xiàng)目的初步建議書，看培訓(xùn)供應(yīng)商是否能很快把握切入點(diǎn)，提出解決方案；第六，要看培訓(xùn)供應(yīng)商的報(bào)格是否合理；最后要看培訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程時(shí)，是不是能夠融入自身企業(yè)的文化或經(jīng)營理念。
培訓(xùn)外包合同的簽訂
在企業(yè)找到一個(gè)比較理想的供應(yīng)商之后，接下來就是雙方商談外包合同具體條款。一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保自己的利益在外包合同中得到充分體現(xiàn)，另外還應(yīng)該把供應(yīng)商不能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果時(shí)要采取的措施也在合同中做出規(guī)定。
由于企業(yè)在業(yè)務(wù)外包方面缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，所以為了和供應(yīng)商形成均勢，建議企業(yè)可以聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)律師來充當(dāng)外包項(xiàng)目的法律顧問，這樣可以最大可能的規(guī)避因某些合同條款不合理而帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)外包培訓(xùn)的實(shí)施與評估
在培訓(xùn)外包實(shí)施過程中，企業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)督、防止在實(shí)施過程中走樣。為此，企業(yè)要與服務(wù)供應(yīng)方溝通，讓外包方全面了解企業(yè)情況，弄清企業(yè)的真正需要，使企業(yè)與外包方的企業(yè)文化互相適應(yīng)包容。在培訓(xùn)實(shí)施過程中可以通過定期召開會(huì)議、雙方項(xiàng)目主管保持密切聯(lián)系等方式來加強(qiáng)溝通，協(xié)助外包方及時(shí)分析情況并不斷做出改進(jìn)。
企業(yè)要做好培訓(xùn)的評估工作。一般來說，可以通過判斷是否公平地分配了員工的受訓(xùn)機(jī)會(huì)，是否提高了員工和管理人員素質(zhì)以及顧客的滿意度，是否提高了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績等標(biāo)準(zhǔn)來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。企業(yè)應(yīng)該盡可能多的把評估工作與培訓(xùn)的過程同步進(jìn)行，不斷通過信息反饋來及時(shí)調(diào)整和把握培訓(xùn)的方向，避免問題的累積和降低事后評估的重復(fù)性。