如果身在商界的人個(gè)個(gè)都非常了解創(chuàng)新者的困境，知道它的運(yùn)行原理，清楚它讓不少成功的大公司遭遇滅頂之災(zāi)的玄機(jī)，為什么商業(yè)領(lǐng)袖依然很難避免這種困境呢？
17年前，哈佛大學(xué)的克萊頓?克里斯滕森出版了《創(chuàng)新者的困境》一書。但時(shí)至今日，我們依然看到許多公司睜大眼睛，前赴后繼地邁入這道圓鋸。它們顯然無力自救。最新的例子是美國膠合板產(chǎn)業(yè)。在中國廉價(jià)商品的沖擊下，美國硬木膠合板制造商正在遭遇滅頂之災(zāi)，所以它們抱團(tuán)取暖，懇請(qǐng)美國國際貿(mào)易委員會(huì)宣布中國制造商正在傾銷膠合板，同時(shí)要求它制止這種行為。11月份，ITC拒絕了這項(xiàng)請(qǐng)求。心有不甘的膠合板制造商們正在就此裁決提出申訴。它們說，來自中國的競爭壓力在某種程度上導(dǎo)致膠合板制造商在過去4年流失了25,000個(gè)工作崗位。
《今日美國》最近一篇報(bào)道援引一位高管的話，非常簡潔地描述了這個(gè)行業(yè)衰落的真相：“最初涌入的中國產(chǎn)品價(jià)廉質(zhì)劣，但隨后變得越來越好，一步步地爬向食物鏈的上游。”
當(dāng)然，這恰恰是創(chuàng)新者困境的演變方式。正如克里斯滕森的如椽大筆所述，處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的成功企業(yè)往往樂于把低端市場(chǎng)讓給那些制造價(jià)廉質(zhì)劣產(chǎn)品的新競爭對(duì)手，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的利潤率往往最低；放棄這類產(chǎn)品可以增加市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的整體利潤率。但蓄謀篡位的競爭對(duì)手正在獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式，開始進(jìn)軍更高的產(chǎn)品類別。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或許也樂意放棄這個(gè)產(chǎn)品類別，因?yàn)檫@樣做將再次提升整體利潤率。
也就是說，叛亂者變得越來越好，不斷地爬向食物鏈的上游。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者通常直到深陷困境之際，才如夢(mèng)方醒。
早在17年前，克里斯滕森就描述了這一幕降臨到鋼材、建筑設(shè)備等諸多行業(yè)頭上的情形。此外，他還描述了許多聰穎過人的成功企業(yè)家落入這個(gè)陷阱的情形。這部著作是過去50年最重要的商業(yè)書籍之一，已經(jīng)成為一本超級(jí)暢銷書，書名本身也已經(jīng)成為人們頻頻使用的商業(yè)詞匯。但就回避這項(xiàng)堪稱企業(yè)最災(zāi)難性的失誤之一而言，似乎沒有證據(jù)表明經(jīng)理人有了哪怕一丁點(diǎn)的改善。
觀察約翰?錢伯斯為避免這個(gè)陷阱而進(jìn)行的有趣嘗試將會(huì)很有啟發(fā)性。眼下，一種名為軟件定義網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)正在強(qiáng)勢(shì)崛起，情形看起來就像是一個(gè)經(jīng)典的創(chuàng)新者困境。身為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者思科公司(Cisco)公司感受到了威脅，于是公司CEO的錢伯斯召集一批工程師，加入一家新成立的獨(dú)立公司，找出擊退這些叛亂者的策略。
這種方法聽起來很有希望。它甚至可能會(huì)奏效。果真如此，我們將面臨一個(gè)真正有意思的問題：會(huì)不會(huì)有人從中獲得教益呢？