我剛剛從奧蘭多參觀全世界最大的軍用模擬和訓(xùn)練技術(shù)展回來(lái)。那里的一切都圍繞著一個(gè)核心：幫助戰(zhàn)士掌握至關(guān)重要的技巧——開戰(zhàn)斗機(jī)、戰(zhàn)場(chǎng)救護(hù)、狙殺人質(zhì)劫持者、與村民領(lǐng)袖談判——在這樣的情況下他們可以犯錯(cuò)，但不會(huì)傷害到任何人。我親身體驗(yàn)過(guò)的一些模擬技術(shù)，真實(shí)程度令人觀止。我就不具體說(shuō)我的表現(xiàn)了，但是說(shuō)到模擬在航母上降落F-35戰(zhàn)斗機(jī)，我的確還有很多事情要做。
通過(guò)模擬大幅提高個(gè)人表現(xiàn)的商業(yè)機(jī)會(huì)顯而易見(jiàn)，但是了解這點(diǎn)的商業(yè)領(lǐng)袖卻少之又少。應(yīng)用軍隊(duì)這套培訓(xùn)體系，第一步——甚至在討論技術(shù)之前——不妨聽一聽掌管全國(guó)模擬中心（National Center for Simulation）的退役空軍將軍湯姆?巴布提斯的意見(jiàn)。“各種類型的模擬，所有學(xué)習(xí)部分都來(lái)自事后的討論，”他這樣對(duì)我說(shuō)。“但是有些人不愿意這么做。”
他說(shuō)的是這種做法，每場(chǎng)訓(xùn)練（以及實(shí)地行動(dòng)）后，所有參與人員開誠(chéng)布公地討論，哪些行得通，哪些行不通。誰(shuí)的表現(xiàn)差？怎樣才能避免？誰(shuí)的表現(xiàn)好？如何推廣開來(lái)？少了這種討論，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都學(xué)不到東西。
最大的問(wèn)題是，那些身居高位的人物，通常認(rèn)為這個(gè)過(guò)程中自己失去的要比得到的要多。醫(yī)療救助模擬環(huán)節(jié)十分真實(shí)，絕非紙上談兵，一些外科醫(yī)生對(duì)被錄像及事后就自己的表現(xiàn)評(píng)頭論足毫無(wú)興趣。模擬戰(zhàn)斗情形下，高級(jí)指揮官通常由替身扮演，因?yàn)檎嬲母吖俨辉敢鈪⑴c。原因是他們失去的太多，而得到的又不夠。
除非他們的團(tuán)隊(duì)損失慘重。如果這些領(lǐng)袖認(rèn)為團(tuán)隊(duì)好不了，團(tuán)隊(duì)注定就好不了。他們的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)與其良性互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員會(huì)明白這個(gè)組織看重的到底是什么東西，顯然它看重的不是改善和進(jìn)步。
于是就引出了針對(duì)商業(yè)領(lǐng)袖的幾個(gè)尖銳問(wèn)題：在我們組織中，我們是否真的能就業(yè)績(jī)表現(xiàn)開誠(chéng)布公、真正平等的討論？在我們文化中，我們真的有可能做到這樣嗎？我正在塑造的是不是真的是我希望看到的行為模式?只有上述問(wèn)題都找到了正確答案，組織才會(huì)變得越來(lái)越好。那么，你的組織表現(xiàn)到底怎么樣？