比爾·蓋茨(Bill Gates)說，電腦拯救不了世界——不管馬克·扎克伯格以及硅谷其他人怎么看。互聯(lián)網(wǎng)的威力根本幫不了全球最貧窮的人群，倒是根除某些疾病有望造福于窮人。
蓋茨自稱是技術(shù)統(tǒng)治論者。但他不相信技術(shù)能夠拯救世界?；蛘吒鼫?zhǔn)確地說，他不相信技術(shù)能解決發(fā)展中國家根深蒂固且相互關(guān)聯(lián)的問題：疾病、貧困，機會匱乏和由此帶來的絕望。“我當(dāng)然喜歡IT的玩意兒，”他說，“但當(dāng)我們要改善人們的生活時，你得處理一些更為基本的事情，如兒童的生存和營養(yǎng)。”
如今，對于技術(shù)如何能讓世界變得更美好，似乎美國西海岸的每一位億萬富翁都有著同一個愿景。這種新共識的核心內(nèi)容是，互聯(lián)網(wǎng)是一股推動社會和經(jīng)濟改善的不可回避的力量；網(wǎng)絡(luò)互連本身就是一種社會公益。正是這種觀點促使扎克伯格最近制定了一項旨在幫助全球民眾都能上網(wǎng)的計劃。目前在全球范圍內(nèi)還有50億人未能連接網(wǎng)絡(luò)。這位Facebook 的老板稱，此舉是“我們這代人面臨的最大挑戰(zhàn)之一”。但在被問及讓全球人都能上網(wǎng)是否比找到瘧疾疫苗更重要時，微軟聯(lián)合創(chuàng)始人、世界第二富豪蓋茨絲毫不掩飾自己的憤怒：“優(yōu)先普及互聯(lián)網(wǎng)？這簡直是開玩笑。”
接著，蓋茨的語氣又回到了他在辯得最起勁時常常流露出的那種嘲諷上，他說：“就拿這種瘧疾疫苗(這個)我正在琢磨的古怪玩意來說吧。嗯，哪一個更重要，網(wǎng)絡(luò)連通性還是瘧疾疫苗？如果你認為網(wǎng)絡(luò)連接是重要，那很好。但我可不這么認為。”
58歲的蓋茨仍舊是年輕時那般缺乏耐心和求知心切。近40年前，他從哈佛大學(xué)輟學(xué)，后來締造了全球第一家成功的軟件巨擘。此時此刻，他坐在西雅圖華盛頓湖畔的辦公室里，心態(tài)比以前更輕松。他的發(fā)型也更為講究，舉手投足間更明顯地散發(fā)出成熟男人(他的孩子已進入青春期)那典型的自嘲氣場。但那始終如一的知識分子的特性，使得他仍忍不住要對那些他認為荒唐的想法嘲笑一番。本次專訪結(jié)束后，他的助手們打電話來，試圖說服我不要報道他對扎克伯格的評論——作為一名跨越科技界和慈善界的資深政治家，眼下挑起爭論可不是上策。
但很難回避的一個事實是，蓋茨的言論往往與新一代技術(shù)統(tǒng)治論的億萬富翁們格格不入。他是第一個想象電腦計算可能滲入日常生活的人，當(dāng)年微軟的使命就是讓每張辦公桌上和每個家庭里都有一臺個人電腦(PC)。但當(dāng)別人津津樂道互聯(lián)網(wǎng)擁有改變世界的力量時，他卻不抱任何幻想，認為互聯(lián)網(wǎng)對改善世界窮人的生活不會起到太大幫助。
他說：“創(chuàng)新是件好事。人類的生存條件正因創(chuàng)新而不斷改善，暫且不提生物恐怖主義和幾個腳注”但是，盡管“科技是神奇的，但它根本不能按照我們設(shè)定的時間表卻造福最需要幫助的人們。”
蓋茨說，他曾向《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里德曼提出這個觀點，當(dāng)時弗里德曼正在著述《世界是平的》。2005年出版的這本書，最終成為一部突顯歷史仿佛就要終結(jié)的樂觀情緒的著作。這種樂觀情緒是伴隨中國和印度進入全球勞動力市場出現(xiàn)的，而這種轉(zhuǎn)變正是在互聯(lián)網(wǎng)革命的幫助下實現(xiàn)的。蓋茨說，“好吧，可以去看看印孚瑟斯(Infosys)在班加羅爾的商業(yè)中心，但不妨觀察得到位一點，到距那些中心3英里外的地方去看看那些生活在沒有廁所、沒有自來水環(huán)境中的人們。”“世界不是平的，在人類需求階梯上，PC排不到前5位。”
正是基于這樣的觀念，蓋茨將自己的財富以及大部分時間投入到慈善事業(yè)。其他億萬富翁或許幾乎把行善當(dāng)作自身社會地位的一種標(biāo)志，但對蓋茨來說，這是一種道德需要。他表示，自己之所以決定投身于防止發(fā)展中國家兒童死亡或提高美國教育水平這樣的事業(yè)，是因為在道德層面經(jīng)過了仔細的考慮。
他援引對沖基金經(jīng)理保羅·辛格曾提出，為什么會有人捐錢給某個博物館興建新的側(cè)廳，而不是把錢花在預(yù)防可能導(dǎo)致失明的疾病上。“從道德層面說，這樣的舉動就等同于我們把1%的博物館參觀者變成盲人。”他說，“就因為博物館有了新的側(cè)廳，他們就愿意冒這個風(fēng)險嗎？嗯，也許這個變成盲人的構(gòu)想野蠻了一點。”
在漫長的人類歷史中，為慈善事業(yè)大開支票的蓋茨，現(xiàn)在和其他人物相比很可能擁有影響更多人生活與健康的威力。1997年，他與妻子共同設(shè)立了“比爾和梅琳達·蓋茨基金會”。5年前他從微軟的全職崗位上退下來后，一直致力于該基金會的工作。如今，該基金會每年支出近40億美元。很大一部分資金被用于在發(fā)展中國家抗擊瘧疾或資助接種疫苗預(yù)防傳染病，以求改善健康狀況、擺脫貧困。這一數(shù)字接近2012年美國政府全球健康倡議支出的一半。
在許多方面，蓋茨都堪稱成功高科技創(chuàng)業(yè)家的典型代表——他是充滿激情的電腦狂，幾乎單憑遠見和鍥而不舍就締造了一個產(chǎn)業(yè)。但是，對于一代曾效仿蓋茨的、有抱負的技術(shù)夢想家來說，盡管蓋茨的偶像地位仍不可動搖，但他的職業(yè)生涯軌跡已經(jīng)光環(huán)褪去，包括連環(huán)創(chuàng)業(yè)家彼得·迪曼蒂斯也這樣看待蓋茨，迪曼蒂斯曾創(chuàng)立X Prize，該組織在1996年設(shè)立了一項1000萬美元的大獎，擬頒給首家開發(fā)出亞軌道太空火箭的私營機構(gòu)。迪曼蒂斯喜歡宏大的構(gòu)想，他的最新創(chuàng)意涉及從近地小行星上開采礦物。
迪曼蒂斯認為，致力于減輕窮苦人群苦難的蓋茨基金會，有點像20世紀(jì)早期“強盜大亨”的那種慈善，像安德魯·卡內(nèi)基和約翰·D·洛克菲勒等人的作為，他們建立并利用壟斷企業(yè)來發(fā)跡，然后在晚年將向崇高的事業(yè)大筆揮豪。他說，與之不同，最新一波技術(shù)夢想家致力于締造能夠改變世界的全新產(chǎn)業(yè)。
實力達到頂峰時的微軟，曾試圖利用其在PC領(lǐng)域的壟斷地位，在計算行業(yè)賺取最大化的利潤，這種做法使得競爭對手和初創(chuàng)企業(yè)對其又恨又怕。如今，隨著PC產(chǎn)業(yè)日漸衰落、微軟的領(lǐng)導(dǎo)地位和發(fā)展方向受到質(zhì)疑，盡管微軟仍是市值僅次于蘋果和谷歌后的第三大的科技公司，硅谷人士在談到微軟時流露出的則是近乎不屑的語氣。
蓋茨不愿回答有關(guān)微軟的問題。不過他說，與一直以來外界的猜測相反，他無意像當(dāng)年史蒂夫·喬布斯回去重振蘋果那樣再度執(zhí)掌微軟。他還承認，目前他花在微軟身上的時間遠多于預(yù)期水平，他離開時確認的是每周一天。蓋茨仍是微軟董事長，他參與物色接替史蒂夫·鮑爾默出任首席執(zhí)行官的人選，他說他仍與公司的某些產(chǎn)品小組定期開會，并預(yù)計會在下一任掌門人獲得任命后，投入相當(dāng)?shù)臅r間與其合作。
同時蓋茨還對迪曼蒂斯有關(guān)締造新產(chǎn)業(yè)比捐錢搞慈善更有益于世界的觀點給出了尖銳的反駁：“一個產(chǎn)業(yè)只有能夠滿足人類的需求時，才是有價值的。不存在，至少在我心中不存在“我們需要新產(chǎn)業(yè)”的概念，我們需要的是孩子健康成長、人們有機會接受良好的教育。”
要讓世界根除小兒麻痹癥這樣的災(zāi)禍，光有金錢是不夠的，雖然雄厚的資金必然是有益的。我們還需要深遠的思考、組織技巧、以及用新理念來對付老問題的能力。這些也恰恰是用來創(chuàng)建一家成功高科技企業(yè)的要素。但這一次，首席執(zhí)行官比爾·蓋茨不得不讓位于一個世人不太熟悉的人物：外交家的比爾·蓋茨。
當(dāng)蓋茨基金會在5年前決定優(yōu)先努力根除小兒麻痹癥時，全球范圍抗擊這種疾病的努力正舉步維艱。在世紀(jì)之交前后，當(dāng)時已經(jīng)進展10多年的項目在現(xiàn)實面前非常無力，那些仍存在小兒麻痹癥病例的國家里，疫苗接種的覆蓋尚未達到能根除疾病的水平。這些致力于該運動的組織，比如長期領(lǐng)導(dǎo)這一努力的商業(yè)團體“國際扶輪社”“似乎有點天真地認為一切都在正軌上，但事實卻并非如此。”蓋茨說，“有人認為一切照常就會達到目標(biāo)，但這不會成功，我們必須跳出這種想法。干脆放棄也許比一切照常更好，但那將是非?？膳碌摹?rdquo;
蓋茨似乎最喜歡挑戰(zhàn)“一切照常”，他經(jīng)常為此展開更為深遠的思考。同樣的動力促使他反思人們熟悉的慈善做法，并最終決定把自己的大量財富花在為重大問題尋找解決方案這一緊迫任務(wù)上，而不是進行小打小鬧的捐贈、到頭來不能徹底解決問題。盡管霍華德·休斯和制藥業(yè)大佬亨利·惠康爵士創(chuàng)立的基金會，在其創(chuàng)始人去世幾十年后仍位居世界上少數(shù)財力極為雄厚的基金會之列。蓋茨基金會則計劃在蓋茨夫婦去世后的20年內(nèi)捐出所有資金，然后進入清盤程序。
撼動自滿、挑戰(zhàn)思維惰性的本能，并不總能讓蓋茨贏得朋友。為根除一種疾病而押上自己財富和聲譽的做法，還有可能被人指責(zé)為“虛榮”——“自我慈善事業(yè)”指的就是這種情況。當(dāng)牽扯到超級富豪時，這種慈善可能會扭曲目標(biāo)。根除一種疾病的案例以往只發(fā)生過一次——世界衛(wèi)生組織(WHO)在1980年宣布天花已被根除。若能幫助資助和組織根除第二種疾病，蓋茨基金會將一躍成為全球健康領(lǐng)域最重要的私人慈善機構(gòu)。此舉還將為該基金會奠定基礎(chǔ)，利于將目標(biāo)轉(zhuǎn)向其希望最終根除的其他疾病，為首的就是瘧疾。
有人質(zhì)疑根除疾病努力的價值，認為若按被挽救之生命的直接數(shù)量來衡量，其他善舉會不會是更好的投資。面對這些質(zhì)疑，蓋茨表示不屑。“‘根除’是一件很特別的事情。”他說，“零是一個神奇的數(shù)字。你要么盡一切努力來達到零，然后對自己實現(xiàn)了目標(biāo)感到欣喜；要么在接近目標(biāo)后放棄努力，然后發(fā)病率反彈至原有水平——在這種情況下，你白白浪費了大量信譽、精力和資金，而這些你原本可以投入到其他事業(yè)上。”
有賴蓋茨基金會的支持，小兒麻痹癥在印度已得到根除。但這種疾病在阿富汗、尼日利亞和巴基斯坦仍然流行，偶爾還蔓延到鄰國。這三個國家仍是世界上最難開展慈善工作的，在巴基斯坦，塔利班曾對疫苗接種小組實施炸彈襲擊，并指責(zé)他們與美國中央情報局(CIA)同流合污。這一事實實則說明了為什么在“根除”努力啟動近30年后，小兒麻痹癥仍然存在。能否根除疾病與科技是否取得進步關(guān)系不大，盡管在這一努力中，新疫苗(這些疫苗更直接地瞄準(zhǔn)現(xiàn)存疾病類型)的研制工作起到了幫助作用。
在發(fā)展中國家開展針對小兒麻痹癥和其他疾病的免疫活動，最大的挑戰(zhàn)之一是把疫苗運送到需要的地方，并在這一過程中確保它們的溫度保持在2至8攝氏度的狹窄溫度范圍內(nèi)，以防它們變質(zhì)。要做到這一點，就需要所謂的“冷鏈”：從區(qū)域配送中心的大冰箱，到接種人員手中的接種箱。運營“冷鏈”需要進行周密的后勤組織。經(jīng)常發(fā)生的情況是，制冷所用的煤油或其他燃料供應(yīng)短缺，或者設(shè)備陳舊，年久失修出現(xiàn)故障。蓋茨稱，這樣的問題技術(shù)含量太低，難以吸引世界上最優(yōu)秀的大腦。“遺憾的是，這是一件很平凡、實際的事，”他說，“從科學(xué)的視角看，它不夠‘性感’。”
此時商人蓋茨對激勵機制的理解是非常有用的。由于所需的冰箱數(shù)量不夠、不能為制造商提供一個有利可圖的市場，蓋茨基金會不得不預(yù)先作出財務(wù)承諾。他補充說，疫苗制造商的商業(yè)模式使得它們沒理由降低生產(chǎn)成本、讓自己的產(chǎn)品在價格上更合適。在發(fā)達國家能夠開出的價格，足以覆蓋它們的高成本。如果它們因改變自己精心調(diào)校好的生產(chǎn)工藝而釀成任何差錯，那就可能危及現(xiàn)有業(yè)務(wù)。“這與科學(xué)無關(guān)——這個問題是，你如何才能制造50美分的疫苗？”
瞬息萬變的科技行業(yè)的參與者所熟悉的管理方法也被引入。包括采用快速的試誤周期——新的科技公司往往會先進行試誤，然后再砸下重金將其中一種管用的設(shè)計方案投產(chǎn)，這個過程稱為“規(guī)?；?rdquo;，目的是讓它們搶在競爭對手出現(xiàn)之前獨占一個新市場。
在國家層面負責(zé)實施的高級項目官員艾普瓦·馬爾雅認為，他們之所以能夠在印度成功根除這種疾病，一定程度上是因為他們將大筆資金投向了地方性的項目；這類項目本已具備在全國有效實施的潛力，但因規(guī)模過小影響力不足，包括在疫苗接種活動開始之前向各區(qū)和街道指派社區(qū)動員者，由其組織婦女開會，克服不信任或抵制情緒。他說：“我們介入其中并提供資金，讓他們在印度各地大規(guī)模推廣。”
從高科技行業(yè)借鑒的另一種方法涵蓋了更有效的數(shù)據(jù)收集和分析。如果有太多兒童“漏網(wǎng)”，疫苗接種努力就會失敗。為了更好地掌握行動的效果，蓋茨基金會資助了一些調(diào)研小組，用統(tǒng)計抽樣來判斷是否已達到足夠高的接種率水平。
為了更細致了解疫苗接種項目的各項成本，蓋茨基金會還引入了一些測算手段。負責(zé)該基金會疫苗接種工作的奧林·萊文表示，如果沒有這些數(shù)據(jù)，就很難知道應(yīng)當(dāng)在哪里集中注意力，才能使全球健康計劃變得更加有效。他解釋說：“目前我們并未把整個系統(tǒng)中的各項成本都細列出來，也就是說很難說某一領(lǐng)域的某項創(chuàng)新是我們真正想要的東西。”
在微軟這種以工程為中心、理性至上的企業(yè)中，人們對這種嚴(yán)謹(jǐn)不會陌生。但在由政府機構(gòu)、非政府組織和慈善機構(gòu)組成松散聯(lián)盟的全球援助領(lǐng)域，局面則更為混亂，很多機構(gòu)是在僅掌握部分信息的情況下開展工作。在這樣的環(huán)境中，要貫徹這樣的紀(jì)律難免吃力不討好。學(xué)會在該領(lǐng)域工作是蓋茨作出的最大調(diào)整之一。
“人們不理解數(shù)字和系統(tǒng)思維、不理解科學(xué)和邏輯，這沒什么，”蓋茨說——盡管他那出了名的不耐煩令我不敢全然相信他的這一說法。“我只需要一半?yún)⑴c者真正以合理方式思考，我可以說，嗨，這是變革理論，你要明白，如果不(按照變革的要求)去這么做，就會徹底搞砸。”
與許多白手起家的商人一樣，蓋茨也擔(dān)心政府應(yīng)對某些最緊迫社會問題的能力。他的這種擔(dān)心可能在一定程度上源自他的親身經(jīng)歷。10多年前，他與美國司法部圍繞微軟是否曾采取非法行動維護其PC軟件壟斷地位展開過較量，并最終成為戰(zhàn)敗的一方——盡管與小布什政府達成的和解挽救了微軟，幸免不必按照此前法官命令的那樣強制分拆。
蓋茨稱自己是一個天生的樂觀主義者。但他承認，與美國政府之間的那場斗爭嚴(yán)重挑戰(zhàn)了他的信念，他原來一直相信最終勝出的總是最好的結(jié)局。他以一種典型的、歸納總結(jié)歷史的語氣宣稱，政府“總的來說在改善人類生存條件方面很好地發(fā)揮了自己的作用”，在美國，自1776年以來，“政府發(fā)揮了絕對核心的作用，推動實現(xiàn)了一些壯舉”。但是，這并沒有緩解他的不安。
“你越接近第一線、看到臘腸是如何制作出來的，就越有可能說，天哪！這些家伙其實對預(yù)算一頭霧水。你不由得會想：如果讓他們?nèi)プ鲂?fù)雜的、在專業(yè)管理方面有點深度的事情，比如在美國運行一個有影響又具有成本管理的醫(yī)療系統(tǒng)，他們能夠辦到嗎？這有點懸。”
問題不只是政府可能無法勝任相關(guān)任務(wù)。按照這種分析，多數(shù)國家的民主進程也在艱難應(yīng)對現(xiàn)代世界帶來的種種問題，讓選民承擔(dān)他們顯然很難履行的責(zé)任。“有人主張，讓所有人都去投票、就某些領(lǐng)域中日益復(fù)雜的課題形成一個意見——而在這些領(lǐng)域中，你也許會認為，那些貌似……容易的答案并不是真正的答案。這是一個很有意思的問題。面對當(dāng)前這些問題的民主國家，在此類事情上做得到底好不好”
按照他自己的估計，與修復(fù)美國醫(yī)療體系相比，蓋茨基金會應(yīng)對的全球健康和發(fā)展問題要更加直截了當(dāng)。但這項工作要求他習(xí)得新的技能：培養(yǎng)與政界人士接觸的意愿，修煉外交手腕和說服力的內(nèi)功。蓋茨基金會所做的遠不只是發(fā)放資金，該基金會擁有1000多名工作人員，并立志要針對問題塑造整體上的解決戰(zhàn)略。要想產(chǎn)生實際影響，它必須與各類政府機構(gòu)和其他組織建立合作關(guān)系，這迫使蓋茨這個不妥協(xié)和不耐煩的科技行業(yè)領(lǐng)袖學(xué)會跟人打交道。
基金會的工作人員稱，蓋茨一直密切參與爭取必要政治支持的工作，甚至在區(qū)域和地區(qū)層面上也是如此。例如，蓋茨說，他與印度比哈爾邦備受好評的首席部長尼蒂什·庫馬爾結(jié)下了很好的私交，以確保后者能夠鼎力支持疫苗接種。
然而，在全球發(fā)展這個領(lǐng)域，有時僅僅做回比爾·蓋茨就足夠了：他的名氣和財富會自動產(chǎn)生魔力。“如果……我需要去印度議會說，‘讓我們認真對待疫苗接種工作’，那么沒錯——由于我拿出自己的大量財富、全身心地投入這項事業(yè)，而且我是個技術(shù)官僚——這一切可能相當(dāng)有價值。”
不過，如果說進行此類關(guān)注國際發(fā)展的外交活動需要習(xí)得技能，那么有些東西是一直沒有改變的。曾與蓋茨共事的人幾乎都會談到他對工作的高度投入。在前往發(fā)展中國家的旅途中，他馬不停蹄讓周圍的人筋疲力盡。在蓋茨基金會內(nèi)，他展現(xiàn)出了曾經(jīng)鼓舞(并且累壞)微軟產(chǎn)品經(jīng)理的那種耐力。“他要和我們一起做那些最瑣碎的事。他會參加我們的4小時會議，逐頁審閱幻燈片。”在該基金會負責(zé)冷鏈完善工作的拉賈·拉奧表示，“我見過他坐在一個房間里，連續(xù)11個小時不停地談?wù)摷夹g(shù)、吃零食、喝健怡可樂。”
在蓋茨俯瞰華盛頓湖的辦公室里，書架上擺放著很多關(guān)于蓋茨所抗擊疾病的科學(xué)著作。據(jù)蓋茨基金會的人介紹，憑借著標(biāo)志性的勤奮，如今蓋茨對這些疾病有了深刻的個人理解。蓋茨是一個博覽群書的人，他有一個保持了很久的習(xí)慣，那就是每隔一段時間暫時告別日常事務(wù)，專心閱讀和思考自己選擇應(yīng)對的重大問題。他在談話中也頻頻引用不同作者的觀點。哪怕得到最小的由頭，他也會滔滔不絕地介紹不同類型的小兒麻痹癥和疫苗，然后又說，基因測試顯示，這種疾病如何一度在印度北方邦等地持續(xù)出現(xiàn)和傳播，盡管極少有疫情全面爆發(fā)的情況。
當(dāng)年的蓋茨正是憑借這樣高強度的思維和對細節(jié)的掌握來領(lǐng)導(dǎo)微軟的，它催生了能夠主導(dǎo)高科技行業(yè)的那種文化——也催生了最終招致監(jiān)管反彈的越線行為。“我在20多歲時是那種繃得非常緊的人，非常沒有耐心。”他說，“我并不認為自己在這兩方面已完全改變。只是希望自己變得更有分寸了。”
不過，如果說蓋茨的舉止已變得更有分寸，那么他的不妥協(xié)態(tài)度可以說仍十分明顯。蓋茨的計劃旨在拯救世界上一些最貧窮的人群，使他們擺脫這個有時對苦難視而不見的世界帶給他們的命運。就該計劃而言，蓋茨的不妥協(xié)態(tài)度既是最強大的資產(chǎn)之一，也是最大的障礙之一。明白如何在不得罪人的情況下追求堅定的個人邏輯，對他而言仍是一種需要進一步修煉的內(nèi)功。
蓋茨說：“在兩三年前的一個會上，當(dāng)有關(guān)人員未能周密考慮根除小兒麻痹癥的項目時，我的態(tài)度相當(dāng)不客氣。”他向與會工作人員傳達的信息是：“這種思路可不行，它不夠好，不能讓我們達到目標(biāo)。”
不過，“新”的蓋茨并沒有打算不去想這件事了。會后，他做了世界各地的有家男人在這種時候都可能會做的事：“我對梅琳達說，我在這事上太嚴(yán)厲了嗎？我應(yīng)該給誰發(fā)封郵件？我的話是有激勵作用還是讓人泄氣？這些全都是一個‘度’的問題。”