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    打開溝通之門
    作者: 時(shí)間:2013/11/30 閱讀:1042次

    1.攀認(rèn)式
    赤壁之戰(zhàn)中,魯肅見諸葛亮的第一句話是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾。他是魯肅的同事和摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實(shí),任何兩個(gè)人,只要彼此留意,就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。
    你是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生,我曾在復(fù)旦進(jìn)修過兩年。說起來,我們還是校友呢!
    您是體育界老前輩了,我愛人可是個(gè)體育迷;您我真是“近親”啊。
    您來自蘇州,我出生在無錫,兩地近在咫尺。今天得遇同鄉(xiāng),令人欣慰!
    2.敬慕式
    對(duì)初次見面者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式必須注意:要掌握分寸,恰到好處,不能亂吹捧,不說“久聞大名,如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因時(shí)因地而異。例如:
    您的大作我讀過多遍,得益匪淺。想不到今天竟能在這里一睹作者風(fēng)采!
    今天是教師節(jié),在這光輝的節(jié)日里,我能見到您這位頗有名望的教師,不勝榮幸。
    桂林山水甲天下,我很高興能在這里見到您——尊敬的山水畫家!
    3.問候式
    “您好”是向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某S谜Z(yǔ)。如能因?qū)ο?、時(shí)間的不同而使用不同的問候語(yǔ),效果則更好。
    對(duì)德高望重的長(zhǎng)者,宜說“您老人家好”,以示敬意;對(duì)年齡跟自己相仿者,稱“老×(姓),您好”,顯示親切;對(duì)方是醫(yī)生、教師,說“李醫(yī)師,您好”、“王老師,您好”,有尊重意味。節(jié)日期間,說“節(jié)日好”、“新年好”,給人以祝賀節(jié)日之感;早晨說:“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。
    說好第一句話,僅僅是良好的開始。要談得有味,談得投機(jī),談得融融樂樂,有兩點(diǎn)還要引起注意:
    第一,雙方必須確立共同感興趣的話題。有人以為,素昧平生,初次見面,何來共同感興趣的話題?其實(shí)不然。生活在同一時(shí)代、同一國(guó)土,只要善于尋找,何愁沒有共同語(yǔ)言?一位小學(xué)教師和一名泥水匠,似乎兩者是話不投機(jī)的。但是,如果這個(gè)泥水匠是一位小學(xué)生的家長(zhǎng),那么,兩者就如何教育孩子各抒己見,交流看法,如果這個(gè)小學(xué)教師正在蓋房或修房,那么,兩者可就如何購(gòu)買建筑材料,選擇修造方案溝通信息,切磋探討。
    只要雙方留意、試探,就不難發(fā)現(xiàn)彼此有對(duì)某一問題的相同觀點(diǎn),某一方面共同的興趣愛好,某一類大家關(guān)心的事情。有些人在初識(shí)者面前感到拘謹(jǐn)難堪,只是沒有發(fā)掘共同感興趣的話題而已。
    第二,注意了解對(duì)方的現(xiàn)狀。要使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)心得體會(huì)感,留下不可磨滅的深刻印象,還必須通過察言觀色,了解對(duì)方近期內(nèi)最關(guān)心的問題,掌握其心理。

    來源:http://hrjbb.cn/
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