9月9日消息，據(jù)美國媒體報(bào)道，中國智能手機(jī)公司小米開始為世界所知，但很多人想知道該公司為在全球銷售其設(shè)備制定了什么樣的戰(zhàn)略。美國博客網(wǎng)址TNW最近采訪了小米聯(lián)合創(chuàng)始人和總裁林斌，他透露，回答這個(gè)問題的關(guān)鍵在于：雨果·巴拉(Hugo Barra)。
小米全球化需要一位軟件人物
小米證實(shí)，將聘請(qǐng)前谷歌Android副總裁巴拉為小米全球副總裁，這暗示其有著走向國際市場(chǎng)的計(jì)劃。在該公司北京總部，林斌接收了TNW的采訪。他表示，巴拉整個(gè)的工作就是“想我們下一個(gè)要打入的市場(chǎng)，以及如何打入”。
林斌稱：“我們希望在10月他正式加入公司時(shí)，為我們想出一個(gè)戰(zhàn)略。他的工作就是與我、雷軍和其他聯(lián)合創(chuàng)始人合作，制定我們的戰(zhàn)略并去執(zhí)行。”在中國，小米手機(jī)因高端配置和低價(jià)位而流行。這可能是因?yàn)榱直蠓Q之為的“鐵人三項(xiàng)業(yè)務(wù)模式”——硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)——該公司的收入主要來自后兩者。
林斌稱：“我們認(rèn)為硬件僅僅是一個(gè)運(yùn)行服務(wù)的平臺(tái)。我們不期望在硬件上賺錢，我們瞄準(zhǔn)購買硬件、然后使用我們服務(wù)的用戶，最終帶來收入的是服務(wù)。”小米的軟件指的是以Android為基礎(chǔ)的、高度可定制的固件MIUI，同時(shí)銷售如主題、應(yīng)用程序和游戲內(nèi)購買等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)指的是小米的電子商務(wù)平臺(tái)。
林斌指出，在該公司的業(yè)務(wù)模式中軟件是關(guān)鍵。他稱：“人們感覺到的大多數(shù)產(chǎn)品功能實(shí)際是軟件和服務(wù)。用戶喜歡這個(gè)軟件、喜歡這個(gè)體驗(yàn)，他們喜歡知道如何上網(wǎng)瀏覽和下載APK。他們玩運(yùn)行非常流暢的游戲。我們必須在做其他事情前把軟件做好。”
出于這個(gè)原因，聘請(qǐng)巴拉就是由于他的產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。林斌在解釋巴拉的作用時(shí)稱：“不同地區(qū)、不同國家的消費(fèi)者有不同的需求。(我們需要)了解這些消費(fèi)者想要什么樣的軟件設(shè)計(jì)，甚至一些硬件設(shè)計(jì)和一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在我們銷售前，我們要在適應(yīng)國際用戶上做得非常好。因此我們需要雨果這樣有豐富產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人，他是世界上做這件事的最佳人選之一。”巴拉除了有軟件專長(zhǎng)外，還曾積極參與硬件設(shè)計(jì)。
用戶評(píng)價(jià)是小米成功的重要組成部分
林斌將公司成功的很大一部分歸功于采取了非常不同的與用戶合作的方式，他打算將這推廣到國際舞臺(tái)。他稱：“我們是唯一一家這么做的公司：超級(jí)開放、接受用戶評(píng)價(jià)和每周升級(jí)(軟件)。我們是唯一一家，沒有其他公司這么做。”
除了軟件外，小米還聽取用戶關(guān)于硬件的反饋信息。消費(fèi)者拿到手機(jī)，就會(huì)向公司反映心得，從而促使硬件改進(jìn)。通過讓客戶參與每一步智能手機(jī)制造過程，小米的用戶群不同于其他智能手機(jī)公司，而是非常忠誠。林斌稱：“真正的原因是，用戶有主人翁感和成為改進(jìn)系統(tǒng)、改進(jìn)手機(jī)行動(dòng)一部分的感覺，使他們感到受尊重和感到自己是其中一份子。這種參與感將使他們積極參與討論，從本質(zhì)上說也是他們成為我們鐵桿粉絲的原因。”
在美國有成千上萬的小米手機(jī)
然而，鑒于小米模式只在中國試驗(yàn)過，這是否限制了其在海外成功的可能性?林斌稱不會(huì)。他表示，小米目前在全球各地都有粉絲。其MIUI軟件可被獨(dú)立開發(fā)者翻譯成其他語言并移植到非官方版本——其網(wǎng)站上的列表包括了歐洲幾個(gè)國家以及巴西和印度尼西亞。
林斌稱，巴拉的工作就在這個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)镸IUI主要還是只吸收中國粉絲反饋信息的系統(tǒng)。他解釋到：“中國以外有很多粉絲，但他們分散在各國，無法深入持久地集中關(guān)注某個(gè)國家用戶的反饋信息。我認(rèn)為這是我們需要做的工作。我們?cè)谥袊呀?jīng)這樣做，這就是為什么在我看來，今天的MIUI可以說是給中國用戶的最好移動(dòng)系統(tǒng)。但對(duì)于其他地區(qū)并非如此。因此我們需要深入調(diào)查不同地區(qū)的需求。”
林斌還透露了一個(gè)驚人的信息：“實(shí)際上我們?cè)诿绹谐汕先f的手機(jī)用戶。我們沒有向美國出售是因?yàn)槲锪鲉栴}——送貨只能到中國城市——但通過分析我們發(fā)現(xiàn)，有成千上萬的手機(jī)流到美國。”
MIUI是Android生態(tài)系統(tǒng)一部分
當(dāng)小米最終國際化時(shí)，谷歌會(huì)感到威脅而打壓么?Android在中國成為主流系統(tǒng)，但Google Play還未真正涉足。雖然谷歌對(duì)Android持放任態(tài)度，但去年卻阻止宏碁發(fā)布基于阿里云系統(tǒng)的設(shè)備，因?yàn)榘⒗镌票徽J(rèn)為是Android“半成品”。
然而，林斌稱MIUI肯定屬于Android生態(tài)系統(tǒng)，事實(shí)上，谷歌Android高級(jí)副總裁桑德爾·皮采(Sundar Pichai)歡迎巴拉留在Android生態(tài)系統(tǒng)里，證實(shí)谷歌已接受了MIUI的存在。他解釋到，這是因?yàn)镸IUI的維護(hù)完全兼容Android。
谷歌唯一感到威脅的只是小米走向國際。林斌清楚，小米的未來取決于MIUI——畢竟，前谷歌高管非常清楚開發(fā)有全球吸引力的移動(dòng)軟件，是小米還未克服的障礙。一家中國公司在多大程度上能適應(yīng)西方用戶的口味還不清楚，但小米試圖將其中國成功模式帶到世界引起了眾人的關(guān)注。
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