如果我有一張大一點(diǎn)的餐巾紙，我一定會(huì)寫下：
評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力的簡(jiǎn)單公式=找出問(wèn)題、找到解決辦法、制定可行計(jì)劃、激勵(lì)他人、交付結(jié)果
這個(gè)故事發(fā)生在很多年以前，上周我在和一個(gè)以前的客戶共進(jìn)早餐的時(shí)候，我將這個(gè)故事給他講了一遍。這位客戶曾是一個(gè)中型企業(yè)的CEO，他企業(yè)中的大部分高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位，都是通過(guò)我的獵頭公司找到的。現(xiàn)在他已經(jīng)是多家企業(yè)的董事會(huì)成員，而現(xiàn)在他在招聘方面卻與以前面臨著同樣的問(wèn)題，他無(wú)法為企業(yè)找到足夠的領(lǐng)導(dǎo)人。我的公司如今已經(jīng)不再是獵頭公司，我們現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)，是幫助企業(yè)確定他們需要什么樣的管理人員。這些管理人員可以是工程師、會(huì)計(jì)人員和銷售人員。無(wú)論這些人在企業(yè)中扮演著什么樣的角色，其實(shí)為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人并不是難道無(wú)法完成的工作。
在我和這位CEO共事之前，我正在幫助一家位于加利福尼亞的大型娛樂(lè)公司尋找財(cái)會(huì)總監(jiān)。理想的候選人需要擁有CPA證書，并且需要有至少10-15年在大型企業(yè)上市的財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。我其中一個(gè)候選人之一，是一位年輕的女性，她當(dāng)時(shí)正在一家大型會(huì)計(jì)公司擔(dān)任高級(jí)管理人員，她的客戶中大部分都是上市公司。然而問(wèn)題是，她只有7年的工作經(jīng)驗(yàn)。但是雖然經(jīng)驗(yàn)不夠，但是由于其他條件優(yōu)秀，該公司的副總裁還是決定破例，為她安排面試。然而，在面試之后，我們卻一致認(rèn)為雖然她很優(yōu)秀，但是卻并不適合這個(gè)職位。只是她自己并不這么認(rèn)為。
在告訴她沒(méi)有通過(guò)面試之前，她曾對(duì)我說(shuō)過(guò)這樣的話：“對(duì)于這個(gè)職位我有話要說(shuō)。目前這個(gè)職位和該部門的結(jié)構(gòu)不夠好。在這樣的結(jié)構(gòu)下，沒(méi)有人能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。如果想讓我接受這個(gè)職位，企業(yè)必須要做出一些改變。”接來(lái)下的10分鐘內(nèi)，她向我介紹了她的想法。
之后，我并沒(méi)有馬上告訴她該公司并沒(méi)有聘用她的消息，而是拿起了電話，給那家公司的副總裁打了電話，告訴他必須聽聽這個(gè)候選人的想法。隨后，公司的副總裁感到很好奇，于是他邀請(qǐng)這位候選人進(jìn)行了第二次面試，并且還叫上了其他幾個(gè)部門的總監(jiān)來(lái)參加面試。在面試完成大約3個(gè)小時(shí)之后，他們邀請(qǐng)這位候選人加入公司，而這位候選人也接受了職位邀請(qǐng)。18個(gè)月之后，這位候選人完成了她此前提出的目標(biāo)，并且獲得了升職。
這位候選人的表現(xiàn)讓我十分驚訝。結(jié)果是，我開始重新考慮自己對(duì)優(yōu)秀人才的認(rèn)識(shí)。在思考后我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的人才都有一個(gè)共同點(diǎn)。最好的工程師總是能夠發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法并且制定出計(jì)劃。優(yōu)秀的工廠管理者能夠在黑板上寫下如何在全球范圍內(nèi)開設(shè)工廠與研發(fā)中心。最好的銷售人員能夠總結(jié)出應(yīng)對(duì)最苛刻客戶的辦法。換句話說(shuō)，最好的人才能夠清楚的認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，并且找到解決問(wèn)題的方法。
但是這只是辨別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才的第一步。
找到問(wèn)題，并且找到解決問(wèn)題的方法，只是辨別優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才的第一步。找到解決辦法之后，還要將這個(gè)辦法進(jìn)行部署。這就需要領(lǐng)導(dǎo)人擁有駕馭團(tuán)隊(duì)的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)客服一切困難和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
首先領(lǐng)導(dǎo)者需要有優(yōu)秀的表達(dá)能力，將自己的想法詳盡的解釋給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。其次，領(lǐng)導(dǎo)人還需要有出眾的感染能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)上線團(tuán)結(jié)在一起。第三優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人還要有出色的按時(shí)交付能力，很少有企業(yè)會(huì)允許員工使用太長(zhǎng)的時(shí)間完成一項(xiàng)工作。
企業(yè)在面試的時(shí)候，應(yīng)該問(wèn)候選人兩個(gè)問(wèn)題。
第一，制定一個(gè)情景，例如企業(yè)面臨的問(wèn)題，向候選人詢問(wèn)他們會(huì)如何解決這個(gè)問(wèn)題。
第二，讓候選人講述自己在過(guò)去是否完成過(guò)類似的工作。
第三，在問(wèn)過(guò)所有候選人這兩個(gè)問(wèn)題之后，你就能夠?qū)蜻x人有著比較清晰的認(rèn)識(shí)，知道他們是否同時(shí)擁有發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，以及按時(shí)交付的能力。如果候選人只具備其中一個(gè)能力，那么他也許并不適合做領(lǐng)導(dǎo)人的潛力。
企業(yè)在招聘的時(shí)候要小心了，有的時(shí)候我們過(guò)于專注于候選人的想法和創(chuàng)意，或是技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)，而忽略了他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。只具備以上能力中的其一，都不足以讓候選人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，只有同時(shí)具備這幾種能力的候選人，才是企業(yè)應(yīng)該牢牢抓住的領(lǐng)導(dǎo)人才。
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