管理故事：朱利安尼曾被認為是有史以來最具"創(chuàng)意能力"的紐約市長。因為在任內，他完成了一樁令歷任市長都頭痛不已的"不可能的任務"：他只花了一年的時間就將紐約犯罪率最高的中央地鐵站的發(fā)案率下降了33%.更讓人敬佩的是，他僅僅用了一著，就出奇制勝。
面對案發(fā)率越來越高的紐約高密度人群聚集地——紐約中央地鐵站，朱利安尼調整了全站的背景音樂系統(tǒng)，開始24小時不間斷地播放莫扎特的典雅梵音。
結果，這些不絕于耳的莫扎特貴族音樂，徹底地摧毀了地鐵站原有的昏暗、混亂的"犯罪空氣".那些小偷堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中就不由自主地覺得行竊的氛圍不對了；那些吸毒販毒的也堵不住耳朵，在莫扎特的音樂中似乎也覺得渾身不對勁兒；強悍斗狠的黑幫老大們更是覺得無趣，在莫扎特的音樂里聚眾械斗，無論怎么叫喊沖殺也歡快不起來。久而久之，中央地鐵站的閑雜人員變得越來越稀少，而朱利安尼呢，沒有派一兵一卒，僅靠一個莫扎特就擺平了全紐約最頭痛的"犯罪之淵".
故事的哲理
企業(yè)家出身的朱利安尼實際是運用了"情境管理"的理念。他營造了一個獨特的文化氛圍，在這個氛圍中，人們不由自主地認同了一種價值觀，使人們的行為發(fā)生了微妙的趨同性變化。
如何營造企業(yè)文化的氛圍，也沒有一定之規(guī)，關鍵是不知不覺中讓員工受到目標文化價值觀的"浸泡".正所謂"潤物細無聲".相反，越是生硬的形式，往往越像池塘中的蛙叫，令人心煩生厭。
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