新教皇收斂起前任留下的排場(chǎng),變得更加平易近人,羅馬天主教徒稱之為“方濟(jì)各效應(yīng)”。方濟(jì)各(Francis I)不再像前任本篤十六世(Benedict XVI)那樣腳穿精致的紅色普拉達(dá)(Prada)鞋,乘坐奢華的梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)轎車,而是踏著樸素的黑鞋,搭乘一輛舊的福特??怂梗‵ord Focus)。他自稱為“主教”(bishop)而非“教皇”(Pope),不愿搬進(jìn)在他看來太過豪華的教皇寓所。相反,他選擇住在梵蒂岡的招待所,在公共飯廳與來訪的神父共進(jìn)早餐。
在最近的巴西之旅期間,他反思了教會(huì)近來的不足。“或許教會(huì)太弱小,或許太遠(yuǎn)離人們的需要,或許因?yàn)樘F而解決不了人們的憂慮,或許太冷漠,或許太關(guān)注自身,或許受到了自身嚴(yán)格規(guī)矩的束縛?;蛟S世界以為教會(huì)是過去的遺產(chǎn),無法解決新的問題;或許教會(huì)可以與襁褓中的嬰兒對(duì)話,卻不能與成年人交談。”這既是宗教領(lǐng)袖的話,也是組織領(lǐng)袖的話。
教皇方濟(jì)各的樸素風(fēng)格反映出梵蒂岡的新重點(diǎn):不講排場(chǎng),更注重管理的具體細(xì)節(jié)。他成立委員會(huì)改革梵蒂岡的管理機(jī)構(gòu)(尤其是銀行),似乎決意要修復(fù)它蒙塵的聲譽(yù)。
教皇穿什么鞋看似無關(guān)緊要。只是在商界和政界,認(rèn)為可以透過細(xì)節(jié)了解領(lǐng)導(dǎo)人深層次特征的例子(無論準(zhǔn)不準(zhǔn)確)比比皆是。早先尤其如此。
當(dāng)邁克爾-布隆伯格(Michael Bloomberg)出任紐約市長(zhǎng)時(shí),他的“上任三把火”包括拋棄前任官員青睞的氣派辦公室,改在大開間的中央位置辦公——這是他從華爾街學(xué)來的。這不只是對(duì)辦公桌的選擇。它向紐約市展示出這位市長(zhǎng)注重行動(dòng)和進(jìn)展。
奧巴馬(Barack Obama)總統(tǒng)入主白宮時(shí),他幾經(jīng)討價(jià)還價(jià)才保住了自己的黑莓(BlackBerry)手機(jī)。盡管存在安全問題,但他渴望保留這條私人線路與外界聯(lián)系。這表明,他不愿意生活在白宮的高高在上之中。
自喬治-普拉薩(Georges Plassat)去年出任家樂福(Carrefour)首席執(zhí)行官以來,這家法國(guó)連鎖超市的股價(jià)上揚(yáng)60%.股價(jià)的攀升,源自他將前任首席執(zhí)行官把持的集中決策權(quán)下放給更接近顧客的超市經(jīng)理。他削弱自己的角色,讓公司的業(yè)績(jī)徹底改觀。
領(lǐng)導(dǎo)就職時(shí),追隨者或員工首先希望看到的是明確的意圖——這個(gè)人是來認(rèn)真工作的。
羅恩-約翰遜(Ron Johnson)卸任JC Penny首席執(zhí)行官時(shí)無人惋惜,原因是他瞧不起公司所在地——德克薩斯州普拉諾。他沒有舉家從加利福尼亞州遷往那里,而是耗費(fèi)高額成本,乘坐公司專機(jī)往返家中和公司之間,工作日則住在麗嘉酒店(Ritz-Carlton)里。作為幾千名低薪店員的老板,他的行為很不得體。當(dāng)他未能改善JC Penney的財(cái)務(wù)時(shí),人們自然忍無可忍。如果行事樸素,他或許能贏得更多時(shí)間。
史蒂夫-喬布斯(Steve Jobs)為蘋果(Apple)留下諸多遺產(chǎn),技術(shù)高管清爽利落的個(gè)人風(fēng)格便是其中之一。馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)的T恤和牛仔褲的搭配已經(jīng)成為新一代技術(shù)高管的典型形象——家財(cái)萬貫,但不在乎他們的錢能買什么。
在繼承或?qū)菇M織舊習(xí)時(shí),“方濟(jì)各效應(yīng)”最有效。廣告業(yè)一直是電視劇《廣告狂人》(Mad Men)中表現(xiàn)的狀態(tài),直到穿著T恤、牛仔褲、開著破豐田(Toyota)上班的谷歌(Google)工程師顛覆這個(gè)行業(yè)。
不過,謙虛的態(tài)度有時(shí)是危險(xiǎn)的,它會(huì)被誤當(dāng)作軟弱的體現(xiàn)。上世紀(jì)70年代末,美國(guó)人漸漸開始反感總統(tǒng)吉米-卡特(Jimmy Carter)的謙遜——在全國(guó)不景氣時(shí),他穿的毛衣和秉持的現(xiàn)實(shí)主義態(tài)度幾乎與悲觀主義無異。羅納德-里根(Ronald Reagan)為“皇帝總統(tǒng)”(用來形容冷戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)總統(tǒng)權(quán)力的增加——譯注)重拾威嚴(yán),為自己贏得愛戴。
方濟(jì)各在巴西受到熱烈歡迎,看來新教皇不是卡特總統(tǒng)。在近年來梵蒂岡不斷傳出負(fù)面新聞后,這位愿意砍去排場(chǎng)、輕裝踏上新道路的教皇頗受擁戴。