最成功的企業(yè)，永遠(yuǎn)是那些員工們了解企業(yè)發(fā)展的方向，并清楚他們應(yīng)如何為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。——弗朗西斯-貝蒂
今年1月，高級(jí)人力資源師弗朗西斯-貝蒂女士開(kāi)始了她為期兩年的美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)董事會(huì)主席任期。作為人力資源管理協(xié)會(huì)志愿者的負(fù)責(zé)人，弗朗西斯-貝蒂說(shuō)，她將會(huì)繼續(xù)專注于對(duì)人力資源專員的培訓(xùn)，并將人力資源管理提升到一個(gè)新的高度。
筆者對(duì)其采訪的過(guò)程中，弗朗西斯-貝蒂談到了人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用，及人力資源管理協(xié)會(huì)將會(huì)為HR提供哪些幫助。
比爾-萊納德：請(qǐng)問(wèn)您為什么決定從事HR職業(yè)？
弗朗西斯：剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，其實(shí)我是想成為一名醫(yī)院的管理人員，后來(lái)通過(guò)職業(yè)規(guī)劃等培訓(xùn)課程我慢慢了解了HR行業(yè)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，選擇做HR更像是一個(gè)頓悟，因?yàn)槲乙庾R(shí)到任何企業(yè)想要取得成功都要依賴企業(yè)里“人”地表現(xiàn)。如何建立一種員工們樂(lè)于融進(jìn)其中，能促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展的企業(yè)文化，對(duì)我來(lái)講，這是一個(gè)很有趣的事情。
比爾-萊納德：在您的職業(yè)生涯中有什么激勵(lì)你成功的特別的經(jīng)歷嗎？
弗朗西斯：我的第一份工作是在Pentax醫(yī)療器械公司，工作內(nèi)容是幫助建立公司的美國(guó)辦事處。當(dāng)時(shí)我與公司的日本辦事處總裁一起工作。他是一位偉大的導(dǎo)師，是他教會(huì)我企業(yè)成功的秘訣。不過(guò)，在80年代末90年代初，和一個(gè)日本老板一起工作，對(duì)一個(gè)女孩來(lái)說(shuō)也許并不是一段值得炫耀的經(jīng)歷。不過(guò)我是幸運(yùn)的，那段經(jīng)歷為我?guī)?lái)了最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
坦白說(shuō)，我不認(rèn)為我完全領(lǐng)悟了老板為我所做的。他在全公司范圍內(nèi)不停調(diào)動(dòng)我的工作，我在不同的部門都做過(guò)：銷售、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷。我去生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)復(fù)雜的高科技醫(yī)療器械技術(shù)工作，也經(jīng)常會(huì)挽起袖子體驗(yàn)一線車間工人的工作，所以我了解公司是如何運(yùn)作的。我與東京，北京，歐洲，阿根廷和巴西的辦事處都有合作，這些經(jīng)歷對(duì)我的人力資源生涯非常有幫助。
比爾-萊納德：您能談?wù)勀娜肆Y源管理方法嗎？
弗朗西斯：人力資源部門是企業(yè)一個(gè)非常重要的部門，作為HR必須要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)。一名人力資源專家必須從上到下，從里到外非常了解你的企業(yè)，這樣他的工作才能取得成績(jī)。
HR還必須本著道德和誠(chéng)信來(lái)做人力資源工作。我從來(lái)不認(rèn)為沒(méi)有嚴(yán)苛的誠(chéng)信和道德標(biāo)準(zhǔn)能夠做好這份工作。我一直在努力確保我所做的都是正確的事情，并力爭(zhēng)平等和公平地對(duì)待企業(yè)的每一位員工。
比爾-萊納德：您是如何將這些理念應(yīng)用到現(xiàn)在的工作中的呢？
弗朗西斯：?jiǎn)T工的需求和公司的發(fā)展方向并非總會(huì)相一致。我目前所面臨問(wèn)題是，如何平衡企業(yè)的發(fā)展方向與員工業(yè)務(wù)發(fā)展需求，二者可能會(huì)有所偏離。這就需要HR在溝通過(guò)程中的誠(chéng)實(shí)和正直。企業(yè)一直在發(fā)生一些變化，員工們需要了解這些變化以及這些變化將如何影響到他們。
比爾-萊納德：您和您的團(tuán)隊(duì)保持種快速的變革步伐所面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？
弗朗西斯：人力資源專家每天都要面臨的最大挑戰(zhàn)之一即是，你必須從現(xiàn)在開(kāi)始了解企業(yè)未來(lái)三到五年的走勢(shì)。著眼于未來(lái)應(yīng)如何規(guī)劃目前的管理工作？你可以通過(guò)告知員工企業(yè)的發(fā)展方向來(lái)做到這點(diǎn)，幫助他們了解并思考配合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，他們?cè)摓樽约汉图胰巳绾喂ぷ鳌Ｗ畛晒Φ钠髽I(yè)，永遠(yuǎn)是那些員工們了解企業(yè)發(fā)展的方向，并清楚他們應(yīng)如何為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。
比爾-萊納德：您兩年任期的人力資源管理協(xié)會(huì)董事會(huì)主席要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
弗朗西斯：我想重點(diǎn)是培訓(xùn)HR來(lái)提升他們的專業(yè)度。人力資源管理協(xié)會(huì)有機(jī)會(huì)和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一起工作，相信會(huì)對(duì)HR專業(yè)度的提升起到積極影響。如果這種專業(yè)度提升能夠得到更大范圍的擴(kuò)展，我們就更有工作可以做了。通過(guò)整個(gè)人力資源管理協(xié)會(huì)的影響力，我們將把重心放在與世界各地的企業(yè)和政府領(lǐng)導(dǎo)人建立新的合作關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有的關(guān)系，并通過(guò)這些努力加強(qiáng)和提升全球HR的專業(yè)度。
同時(shí)，我們還要尋找新機(jī)會(huì)和新方法來(lái)培訓(xùn)HR，使他們能夠滿足未來(lái)幾年內(nèi)崗位的需求。為了迎接挑戰(zhàn)，人力資源管理協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始著手培養(yǎng)人力資源專員應(yīng)該具備的一系列能力。通過(guò)一整套能力的培訓(xùn)來(lái)提升HR的專業(yè)度。由于這些專業(yè)技能在全球都是適用的，人力資源管理協(xié)會(huì)必須繼續(xù)放眼全球，力爭(zhēng)培訓(xùn)并提升全球HR的專業(yè)度。今天我們所謂的人力資源管理專業(yè)度與四五年前大相徑庭。隨著HR行業(yè)的繁榮發(fā)展，人力資源管理協(xié)會(huì)目前的特殊定位是：傳遞信息——推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。