歷史上有這么一個(gè)管理故事：公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像。今天，這座雕像仍然佇立在雅典的帕德嫩神殿屋頂上。但是當(dāng)菲迪亞斯完成雕像，要求支薪時(shí)，雅典市的會計(jì)官卻拒絕了。他說："這座雕像佇立在殿堂屋頂，而殿堂又位于雅典最高的山坡上，你為什么把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗？沒人能看到雕像背面！"菲迪亞斯反駁說："你錯了！上帝會看見的。"
如果你是一家公司的管理者，你為客戶所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就如同菲迪亞斯的雕像一樣，它背后所裸露的，無論是粗糙的巖石還是完美的線條都不會逃過上帝——客戶的眼睛。這個(gè)故事，說明了品質(zhì)的重要性。
在生產(chǎn)奔馳、寶馬車的德國公司里，每一位員工都視品質(zhì)為生命，對品質(zhì)精益求精。面對奔馳、寶馬車，你一定能感受到德國工業(yè)產(chǎn)品那種特殊的技術(shù)美感――從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動機(jī)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無可挑剔，其中深深地體現(xiàn)出德國人對完美產(chǎn)品的無限追求。德國產(chǎn)品因其高品質(zhì)，已成為"精良"的代名詞。
日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對于德國的工業(yè)產(chǎn)品而言，正是日耳曼民族的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國產(chǎn)品卓越的口碑。
管理心得：很少有人知道，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。要是不知道這一點(diǎn)，我們就永遠(yuǎn)無法學(xué)到日耳曼人打造精良產(chǎn)品的訣竅。我們要說的是：心誠，產(chǎn)品就好。德國產(chǎn)品之所以精良，是因?yàn)榈聡擞米诮贪愕尿\來看待自己的職業(yè)和生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不完全是受金錢的刺激。德國是馬丁路德宗教改革的發(fā)源地，馬丁路德給德國人帶來一個(gè)新的概念，那就是"天職".包含著宗教的概念：上帝安排的任務(wù)。也就是說，對于一個(gè)教徒來說，他做一份工作、生產(chǎn)一件產(chǎn)品，并不是為了工資、為了謀生而做，而是為了完成上帝安排的任務(wù)。可想而知，這與只是為了對得起所拿的那份工資相比，在工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真程度上會有多大的不同，制造出來的產(chǎn)品在品質(zhì)上又會有多大的不同。
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