人力資源是指在一定范圍內(nèi)的人口總體，所具有的勞動能力的總和，即具有智力勞動和體力勞動能力的人數(shù)總和。人力資源管理的模式是運用科學方法，對人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例；同時，對人的思想、心理和行為，進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。人力資源管理要使員工成為發(fā)電機而不是電池，發(fā)電機靠內(nèi)在動力而源源不斷發(fā)電，電池則需要不定期或定期充電。當然，并非所有員工都能消除倦怠因素，并非所有員工都有自我成長動力。高績效取決于四個因素：創(chuàng)造力、工作效率、工作投入和同事關系，而一個人工作時的心理狀態(tài)直接關系著他的績效。員工認為心情愉快、工作積極、配合默契的工作好日子和差日子的區(qū)別在于，是否覺得自己有進展，目標會實現(xiàn)，價值被肯定。因此，從工作本身帶來的滿足感，才是消除倦怠、職業(yè)成長的真正動力。
人力資源管理的作用是協(xié)調(diào)人與事的關系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，保證組織目標的實現(xiàn)。現(xiàn)在提倡正能量，能量有“正面”和“負面”之分，也就是對人對己究竟是有利還是有害。你是同“下水道”還是和“暖氣管”在一起工作？“下水道”是指那些總在抱怨、無病呻吟的人，從不提出問題的解決辦法，或是采取積極的行動方式，你和團隊的力量、激情、以及對未來的夢想，都一并順著下水道流走了。“暖氣管”是那些讓人感到溫暖和熱心之人，靠近他們身邊，能感受到一種從容不迫的自信力量，世界就因為有了這些“暖氣管”而變得更美好。我們的周圍是有“暖氣管”還是“下水道”，個人無法選擇，但是，自己可以選擇是做“暖氣管”還是“下水道”。
人力資源管理是對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用、科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。人力資源管理的意義是通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式，對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。然而，當前信息技術時代使企業(yè)面臨三個挑戰(zhàn)，一是變化挑戰(zhàn)戰(zhàn)略，未來變化的不確定性因素加劇，要求企業(yè)的反應速度跟得上環(huán)境變化，與時俱進還不夠，因為與時俱進考慮的是隨大流和不落后，沒有考慮到企業(yè)自身的個性，現(xiàn)代企業(yè)既要走在變化之間，又要走在時代的前面。二是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則，市場有很多游戲規(guī)則，成功的企業(yè)往往是挑戰(zhàn)了這些規(guī)則，創(chuàng)新就是用新規(guī)則替換舊規(guī)則，這里的關鍵在于既要挑戰(zhàn)規(guī)則，又要不能違法。三是智慧挑戰(zhàn)勤奮，傳統(tǒng)企業(yè)提倡一分耕耘一分收獲，很多現(xiàn)代企業(yè)只用1到2年的時間，就創(chuàng)造出那些傳統(tǒng)企業(yè)10至20年的財富積累，說明耕耘找對地方，一分耕耘會有百分收獲，勤奮固然重要，智慧必不可少。因此，知識型員工不能成為種瓜得瓜、種豆得豆的“莊稼地”，而應該是不斷誕生新物種、創(chuàng)造新成果的“熱帶叢林”。
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