技術(shù)招聘也是技術(shù)活。上下求索的不只是應(yīng)聘者，面試官也同樣絞盡腦汁。在本文中，作者先后回顧了身為應(yīng)聘者和面試官兩種角色的經(jīng)歷，帶你一瞥國(guó)內(nèi)外技術(shù)招聘的那些事兒。
年初加州求職不利，撰文《加州求職記》一篇，蒙列位看官抬愛(ài)，短短兩天時(shí)間點(diǎn)擊量破萬(wàn)。之后，收到《程序員》雜志編輯的約稿郵件，詢問(wèn)能否結(jié)合既往的招聘經(jīng)歷寫(xiě)一寫(xiě)國(guó)內(nèi)外招聘的異同點(diǎn)。畢業(yè)至今，除去年初嘗試的Google、Amazon、Facebook三大公司，身為應(yīng)聘者參加的正式招聘面試就只有多年前加入百度的那次而已。相較之下，在百度做了兩年招聘，身為面試官的經(jīng)驗(yàn)反倒是豐富多了。思忖了一下便應(yīng)了下來(lái)，打算結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷寫(xiě)寫(xiě)招聘面試這檔事。需要說(shuō)明的是，這里記述的只是個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)，不具備通用性。文中面試官角度的意見(jiàn)不能代表百度乃至國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的普遍特點(diǎn)；同樣，作為應(yīng)聘者的意見(jiàn)也無(wú)法代表灣區(qū)大公司的普遍特點(diǎn)。
面試官的心思
招聘面試，就是面試官和應(yīng)聘者之間的溝通和過(guò)招。通常情況下，在面試中占據(jù)主動(dòng)地位的都是面試官。應(yīng)聘者能否通過(guò)面試，便取決于能否在幾十分鐘內(nèi)證明自己具備面試官所代表的組織需要的素質(zhì)。俗話說(shuō)知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，面試官大人們都在想什么呢？他們希望看到的素質(zhì)，大體可分為軟硬兩類。
所謂硬素質(zhì)，就是算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序語(yǔ)言等基礎(chǔ)技能及體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘、分布式系統(tǒng)等細(xì)分專業(yè)方向技能的掌握情況。硬素質(zhì)之所以謂“硬”，便在于這些素質(zhì)出題一考便知，應(yīng)聘者基本上沒(méi)有蒙混過(guò)關(guān)的可能。
所謂軟素質(zhì)，是那些虛無(wú)縹緲，難以通過(guò)普通考題判斷出來(lái)的東西，如學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、溝通能力、邏輯思維能力、價(jià)值觀取向等。這一羅列，是不是很眼熟？
不少應(yīng)聘者都會(huì)在簡(jiǎn)歷中加上“自我評(píng)價(jià)”一欄，其中列上“學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀”、“抗壓能力良好”、“溝通能力佳”、“邏輯思維能力強(qiáng)”，我剛畢業(yè)時(shí)也未能免俗。其實(shí)呢，這幾句話寫(xiě)了也是白寫(xiě)：什么也證明不了，空占篇幅，甚至還可能會(huì)起反效果。簡(jiǎn)歷上還是寫(xiě)些實(shí)打?qū)嵉臇|西為好，軟素質(zhì)不妨在合適的時(shí)機(jī)通過(guò)推薦信等方式表達(dá)，或者干脆留待面試時(shí)交由面試官親自考察。
不難想象，軟素質(zhì)比硬素質(zhì)要更難考察，甚至多少有點(diǎn)“跟著感覺(jué)走”的意思。不少面試官都不擅長(zhǎng)考察軟素質(zhì)，新手尤甚。邏輯思維能力和溝通能力倒還好說(shuō)，面試時(shí)看你反應(yīng)夠不夠快，說(shuō)話有沒(méi)有條理，基本上能給出比較靠譜的評(píng)價(jià)。這學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、價(jià)值觀之類的怎么考？說(shuō)穿了就是三個(gè)字：挖細(xì)節(jié)。
誠(chéng)然，判斷一個(gè)人的軟素質(zhì)，往往需要長(zhǎng)期的相處和觀察。但我們最終的判斷依據(jù)，實(shí)際上是發(fā)生在這個(gè)人身上的各種典型事例。因此，只要能在面試中讓?xiě)?yīng)聘者給出足以證明自己某種/某些軟素質(zhì)的事例，便可以達(dá)到考察的目的。而事例的真實(shí)性，便是通過(guò)挖掘細(xì)節(jié)來(lái)保證的——如果是瞎編的經(jīng)歷，最終多半會(huì)支支吾吾語(yǔ)焉不詳。
剛當(dāng)面試官時(shí)，曾經(jīng)碰到這么一個(gè)反面案例。當(dāng)時(shí)是一場(chǎng)社招面試，來(lái)應(yīng)聘的是個(gè)剛工作不久的小伙子。起先我對(duì)他的評(píng)價(jià)挺好。后來(lái)，在敘述項(xiàng)目經(jīng)歷時(shí)，他提到自己曾經(jīng)做過(guò)一套系統(tǒng)，而我剛好有類似系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，便產(chǎn)生了興趣，興致勃勃地接連問(wèn)了幾個(gè)該系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)相關(guān)的問(wèn)題。
沒(méi)想到幾個(gè)問(wèn)題下來(lái)，他越發(fā)緊張，最后突然紅著臉說(shuō)：“對(duì)不起，其實(shí)我沒(méi)做過(guò)這套系統(tǒng)，只是為了豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)而虛構(gòu)了一個(gè)，但實(shí)在編不下去了……”當(dāng)時(shí)我實(shí)際上還不知道這種方法，只是一時(shí)興起不斷追問(wèn)細(xì)節(jié)才讓他露了馬腳。后來(lái)，在參加校招面試時(shí)從公司組織的面試官培訓(xùn)中才學(xué)到了這招，學(xué)名喚作“STAR面試法”，專用于軟素質(zhì)考察，感興趣的讀者不妨搜上一搜。
強(qiáng)攻硬取闖灣區(qū)
就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，灣區(qū)大公司的面試考察點(diǎn)偏硬，面試官出招普遍剛猛有力，沒(méi)有點(diǎn)鐵布衫之類的硬功夫還真是招架不住。這點(diǎn)突出體現(xiàn)在面試中的編程題上。
在四十五分鐘到一個(gè)小時(shí)的面試中，根據(jù)應(yīng)聘者的解題速度，面試官會(huì)拋出一至三個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者不僅要迅速想出解題思路，還要在紙上或白板上寫(xiě)出完整且無(wú)錯(cuò)的代碼（電話面試時(shí)則通過(guò)Google Docs、Collab Edit等在線協(xié)同編輯器，少數(shù)情況下也會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者直接在電話里“說(shuō)”代碼）。因此，有ACM背景的應(yīng)聘者會(huì)占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。
相對(duì)于大部分國(guó)內(nèi)IT公司的面試，這個(gè)要求還是相當(dāng)嚴(yán)格的。不過(guò)，面試畢竟不是競(jìng)賽，相對(duì)于難度，考題的區(qū)分度才更為關(guān)鍵。所以這些編程題的難度普遍不高，離ACM/ICPC競(jìng)賽題相去甚遠(yuǎn)。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确?，灣區(qū)大公司的面試多少有點(diǎn)兒像考研，都是書(shū)本上的知識(shí)點(diǎn)，就看考生掌握得扎不扎實(shí)。
在年初的兩場(chǎng)面試中，我在解題時(shí)分別用到了C++標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中的binary_search和partition，于是兩位面試官分別要求我寫(xiě)出這兩個(gè)函數(shù)的完整實(shí)現(xiàn)。這兩個(gè)算法可謂人盡皆知，就看你理解得是否透徹，邊界情況處理得是否干凈利落了。年初的面試經(jīng)歷已在《加州求職記》中詳述，此處就不再贅述了。
灣區(qū)大公司的面試當(dāng)然也不是只玩兒硬的，軟素質(zhì)考察一般交由HR以及專門(mén)的“behavioral interview”負(fù)責(zé)。不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，灣區(qū)大公司技術(shù)職位的這類軟素質(zhì)類面試的套路還是比較明顯的，在Google上搜一下“60 behavioral interview questions”，很容易找到竅門(mén)。應(yīng)聘者需要做的就是在面試前將簡(jiǎn)歷中列出的各種項(xiàng)目經(jīng)歷的背景拾掇清楚，以求在面試中做到簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是、恰如其分，博得面試官的青睞。
一開(kāi)始，我對(duì)灣區(qū)大公司的這種面試風(fēng)格是持有異議的。畢竟實(shí)際工作中沒(méi)人會(huì)要求你在不借助調(diào)試器等工具的情況下一次性編碼成功。而且，競(jìng)賽型算法題的代碼和工業(yè)界的代碼完全就是兩種套路（在工業(yè)界干過(guò)幾年的前ACM選手應(yīng)該非常有體會(huì)）。
但反過(guò)來(lái)一想，周圍能達(dá)到這個(gè)水準(zhǔn)的，無(wú)一不是牛人、聰明人。再者這種考法對(duì)就是對(duì)錯(cuò)就是錯(cuò)，高度統(tǒng)一，易于判定，在大規(guī)模面試中更利于統(tǒng)一面試官的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到嚴(yán)格把關(guān)面試質(zhì)量的目的。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)也比較明顯，比如對(duì)軟素質(zhì)考察不足，應(yīng)聘者自由發(fā)揮余地較小，很難看出應(yīng)聘者創(chuàng)造性的一面等。此外，由于算法題的代碼風(fēng)格和工業(yè)代碼風(fēng)格迥異，這類面試也較難評(píng)判應(yīng)聘者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，我年初參加的只是普通技術(shù)職位的面試，觀察到的內(nèi)容十分有限。上述結(jié)論完全基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，很難說(shuō)有多少通用性。
剛?cè)岵?jì)戰(zhàn)中關(guān)
反觀當(dāng)年自己操心招聘那些事兒的時(shí)候，我和同為面試官的同事們?cè)诿嬖囍懈鼮殛P(guān)注的則是軟素質(zhì)以及實(shí)際工作能力——尤其是社招。
我們一直信奉的一點(diǎn)是，只要能達(dá)到我們的基本要求，應(yīng)聘者的技術(shù)能力等硬素質(zhì)是比較容易培養(yǎng)和鍛煉的，而溝通能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、抗壓能力等軟素質(zhì)則相對(duì)較難培養(yǎng)。至于看中實(shí)際工作能力，那當(dāng)然是因?yàn)橄Ｍ麘?yīng)聘者入職后能盡快投入戰(zhàn)斗。
本著這樣的原則，我在面試中一般會(huì)交叉運(yùn)用以下三種方式進(jìn)行考察。
1.聊項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
2.出較簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)試題。
3.出較困難的漸進(jìn)開(kāi)放型試題。
對(duì)校招面試，由于應(yīng)屆生的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)往往比較單薄，可挖掘點(diǎn)不多，主要采用第二種和第三種；對(duì)社招面試，則三種并用。
聊過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是個(gè)很好的軟素質(zhì)考察手段。在這個(gè)過(guò)程中，往往可以捕捉到很多值得深度挖掘的典型案例。我一般喜歡讓候選人挑過(guò)往經(jīng)歷中最為困難或最為得意的一個(gè)項(xiàng)目來(lái)講。在候選人的敘述過(guò)程中，我會(huì)不斷要求對(duì)方補(bǔ)充各種細(xì)節(jié)，例如關(guān)鍵設(shè)計(jì)背后的決策過(guò)程，難點(diǎn)攻堅(jiān)過(guò)程中做過(guò)哪些嘗試，尋求過(guò)哪些幫助，參考過(guò)哪些資料，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中碰到過(guò)哪些問(wèn)題，諸如此類，不一而足。
通過(guò)深入挖掘這些問(wèn)題，應(yīng)聘者的形象也會(huì)迅速豐滿起來(lái)。例如，有些應(yīng)聘者會(huì)在設(shè)計(jì)階段多方嘗試，或是在認(rèn)為團(tuán)隊(duì)走入歧途時(shí)主動(dòng)大聲疾呼，也有人會(huì)因?yàn)?#8220;上面要求這么搞”而放棄原則消極遵從。孰優(yōu)孰劣，一目了然。
聊完項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘者的緊張情緒也基本平緩下來(lái)，這時(shí)就可以拿出一兩道基礎(chǔ)試題小試牛刀。基礎(chǔ)試題的形式和作用與灣區(qū)大公司采用的編程題類似，但一般不要求寫(xiě)出完整代碼。它的作用在于快速判斷應(yīng)聘者的基本能力，進(jìn)而決定后續(xù)的面試節(jié)奏和時(shí)長(zhǎng)。
如果應(yīng)聘者可以比較順暢地給出解答，那么便可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。反之，如果應(yīng)聘者給出的答案錯(cuò)得離譜，或者幾經(jīng)提示仍然沒(méi)有絲毫進(jìn)展，那么也就不太必要進(jìn)行后續(xù)的面試了。
漸進(jìn)開(kāi)放型試題主要用于考察邏輯思維能力和溝通能力。這類試題難度較大，且不一定有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，可逐層發(fā)散，一般不指望應(yīng)聘者能獨(dú)立給出完整解答。出難題顯然是要給應(yīng)聘者設(shè)置障礙，但最終目的絕不是將應(yīng)聘者難倒。這里是在考察應(yīng)聘者在面對(duì)困難問(wèn)題時(shí)能否對(duì)問(wèn)題進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆纸?，能否在一團(tuán)亂麻中找出最先要解決的問(wèn)題，能否將直接阻擋自己前進(jìn)的障礙清楚地描述出來(lái)，是否敢于、善于提問(wèn)，以及在得到提示之后，能否迅速運(yùn)用提示中的線索翻越障礙。
如果應(yīng)聘者在拿到題目之后因?yàn)闆](méi)有頭緒而不知所措，我便會(huì)向他解釋這類試題的用意，鼓勵(lì)他不要擔(dān)心一時(shí)沒(méi)有頭緒，盡管大膽地和我交流自己當(dāng)前的思路并尋求幫助。于是，在這類試題的考察中，氣氛往往會(huì)更趨向于討論而不是面試。這樣一來(lái)，應(yīng)聘者會(huì)更為放松，我作為面試官也得以更為準(zhǔn)確地評(píng)判應(yīng)聘者的溝通能力和邏輯思維能力，候選人最終找出答案后自己也會(huì)有成就感。某次社招面試中，曾經(jīng)有一個(gè)沒(méi)有什么分布式系統(tǒng)背景的小伙兒，在這樣的討論中自行總結(jié)出了CAP原理，讓我很是驚喜。
還有一次校園招聘，我讓候選人改進(jìn)他自己的一個(gè)項(xiàng)目中的客戶端自動(dòng)升級(jí)機(jī)制，來(lái)回溝通了幾次之后候選人思路泉涌，很快畫(huà)出了若干種更加合理的設(shè)計(jì)。事實(shí)證明，在面試中能有類似表現(xiàn)的應(yīng)聘者，多半都能成為中流砥柱。
這套路數(shù)看似剛?cè)岵?jì)、滴水不漏，卻也有它的命門(mén)：那就是面試標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊，難以統(tǒng)一。如果組織不大，面試官人數(shù)少且精，倒還好說(shuō)。倘若是員工數(shù)破萬(wàn)的大公司，那就很難保證所有部門(mén)、所有面試官的面試標(biāo)準(zhǔn)了。在百度時(shí)，整個(gè)招聘過(guò)程還會(huì)輔以各種流程措施和規(guī)范，以期盡量彌合面試官之間的個(gè)體差異。這個(gè)問(wèn)題要是解決不到位，其危害對(duì)校園招聘這種集中式大規(guī)模招聘活動(dòng)是十分致命的。
伯樂(lè)的賭局
面試的最后一個(gè)環(huán)節(jié)十分敏感，那就是決定候選人是否通過(guò)面試。哪一匹才是千里馬？這是伯樂(lè)們永恒的賭局。百度的面試是5分制，3分以上通過(guò)，2分以下不通過(guò)。有些面試官——尤其是新面試官——比較“仁慈”，對(duì)于一些落在及格線上的候選人總會(huì)很糾結(jié)，最后給出一個(gè)2.5分。一旦出現(xiàn)2.5分的候選人，我們就會(huì)問(wèn)面試官一個(gè)問(wèn)題：把這個(gè)人放到你的團(tuán)隊(duì)，你要不要？「注：百度的面試往往由不同團(tuán)隊(duì)的面試官交叉進(jìn)行，每個(gè)面試官都經(jīng)常對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的候選人進(jìn)行面試?！谷绻卮鹗强隙ǖ模敲次覀儽阍侔才乓惠喢嬖?yán)^續(xù)考察，否則便終止面試流程。
“2.5候選人”分兩種，第一種雖然就答題情況來(lái)看勉強(qiáng)可以通過(guò)，但就是給人的感覺(jué)不太舒服，或者說(shuō)第一印象不夠好。這實(shí)際上是候選人可能存在軟素質(zhì)問(wèn)題的一個(gè)警鐘。如果面試官本人不期望這個(gè)候選人加入自己的團(tuán)隊(duì)，那么其他團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人多半也不愿意。這個(gè)判斷看似過(guò)于嚴(yán)苛，但其背后卻是歷往慘痛經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
另一種則更為有趣，這類候選人雖然答題情況一般，但仍然讓人想要給他一個(gè)機(jī)會(huì)。我就曾經(jīng)碰到這樣一個(gè)案例。當(dāng)時(shí)我是二面面試官，一面面試官十分糾結(jié)，最后給出面試結(jié)果是2.5.我問(wèn)他，給你，你要不？沒(méi)想到他毫不猶豫地說(shuō)“要”，于是我便決定對(duì)這名候選人進(jìn)行二面。候選人挺年輕，雙臂還刺著紋身，讓我著實(shí)印象深刻。不過(guò)面試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)這個(gè)小伙兒對(duì)技術(shù)很有熱情，非常有干勁，頭腦也比較靈活。實(shí)際上他就是上面提到的在后續(xù)的面試過(guò)程中獨(dú)立總結(jié)出了CAP原理的那個(gè)候選人。后來(lái)這個(gè)“2.5候選人”果然沒(méi)有讓人失望，成長(zhǎng)迅速，很快就成了骨干。所以說(shuō)，面試這檔事，無(wú)論對(duì)應(yīng)聘者還是面試官，都是個(gè)碰運(yùn)氣的事兒。
關(guān)于招聘面試的文章一抓一大把，不過(guò)同時(shí)站在兩個(gè)角色上進(jìn)行總結(jié)的似乎不多。希望我的這點(diǎn)片面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o你帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。
連城，前百度資深工程師，技術(shù)譯者，函數(shù)式語(yǔ)言與分布式系統(tǒng)愛(ài)好者。
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