面對種類繁多的補(bǔ)充福利形式，職場白領(lǐng)到底最青睞哪一項(xiàng)呢？他們最希望企業(yè)提供何種補(bǔ)充福利？企業(yè)提供補(bǔ)充福利與否，對他們的擇業(yè)、忠誠度有影響嗎？本期一線調(diào)研報告將對人力資源工作者如何設(shè)置補(bǔ)充福利形式以及如何發(fā)揮其最大正面效用提供解答。
「調(diào)研背景」
面對國內(nèi)CPI持續(xù)高漲的現(xiàn)狀，員工要求漲工資的心聲已不容忽視，但鑒于工資成本已使不少企業(yè)不堪重負(fù)，單靠漲工資這一短期（甚至是瞬間）效應(yīng)已無法讓員工感受到企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃和對員工的關(guān)懷。對企業(yè)而言，如何提高企業(yè)凝聚力？如何通過相對比較低的成本來增加員工的穩(wěn)定性，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度，最終提高人均產(chǎn)出率是擺在眼前的嚴(yán)峻的考題。很多明智的企業(yè)已經(jīng)走到前面，他們采納人力資源外包公司提供的補(bǔ)充福利服務(wù)產(chǎn)品，為員工提供商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險、住房補(bǔ)貼、員工體檢、生日福利、節(jié)假日福利、勞保用品福利、員工旅游、進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會等。采用補(bǔ)充福利服務(wù)產(chǎn)品，對企業(yè)來說，一方面彰顯企業(yè)對員工的責(zé)任與關(guān)懷，另一方面，它也是企業(yè)吸引、保留人才的戰(zhàn)略之一，且對企業(yè)來講支出成本相對較低。
面對種類繁多的補(bǔ)充福利形式，職場白領(lǐng)到底最青睞哪一項(xiàng)呢？他們最希望企業(yè)提供何種補(bǔ)充福利呢？企業(yè)提供補(bǔ)充福利與否，對他們的擇業(yè)、忠誠度有影響嗎？帶著種種疑問，《HR解讀》編輯部市場研究中心特開展了“最受職場白領(lǐng)青睞的補(bǔ)充福利形式調(diào)查”，以期對人力資源工作者的工作有所啟發(fā)或指導(dǎo)，幫助企業(yè)人力資源部了解進(jìn)行補(bǔ)充福利計劃時如何設(shè)置能更深入員工內(nèi)心，贏得他們的歡迎與尊重，從而提高員工的忠誠度、歸屬感。
「調(diào)研摘要」
本次調(diào)研主要采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，調(diào)研對象囊括國家機(jī)關(guān)、國企、民營、外企和事業(yè)單位（其中民營企業(yè)51%，事業(yè)單位15%，外企9%，國家機(jī)關(guān)5%，其他類型9%），涉及到金融、制造、服務(wù)、IT通訊 、傳媒、高科技、消費(fèi)品、物流、汽車、房地產(chǎn)、醫(yī)藥（醫(yī)療設(shè)備）、能源化工、水利等眾多行業(yè)，共回收有效調(diào)研問卷215份。調(diào)研結(jié)果揭示了目前中國企業(yè)員工補(bǔ)充福利現(xiàn)狀以及最受青睞的補(bǔ)充福利形式。
一、最受職場白領(lǐng)青睞的補(bǔ)充福利形式排行榜參見下表(按受青睞程度由強(qiáng)到弱排列)：
最受職場白領(lǐng)青睞的補(bǔ)充福利形式會受調(diào)查者年齡的影響。比如剛?cè)肼毑痪玫哪贻p員工，可能會傾向于選擇旅游、培訓(xùn)、住房補(bǔ)貼項(xiàng)目，而35歲以上的員工可能更關(guān)注健康保險計劃(商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險)。不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，如員工的構(gòu)成結(jié)構(gòu)、所處行業(yè)、員工需求進(jìn)行補(bǔ)充福利形式的設(shè)計與選擇。對基層員工、中層管理、高層領(lǐng)導(dǎo)的福利需求也要進(jìn)行不同的考慮。不少受訪者表示，對于拿得到手的補(bǔ)充福利形式最喜歡，比如，節(jié)日獎金。
二、97%的員工表示在擇業(yè)時會將企業(yè)是否提供補(bǔ)充福利作為重要衡量指標(biāo)，希望企業(yè)能提供補(bǔ)充福利。
由此可見，絕大多數(shù)的求職者是很在乎公司是否提供補(bǔ)充福利的。深得人心的補(bǔ)充福利，能獲得人才對企業(yè)的認(rèn)可，能有效地吸引和激勵人才。企業(yè)的福利反映了企業(yè)對員工的長期承諾，也正是福利這一點(diǎn)，使眾多人才在企業(yè)里追求長期發(fā)展和自我價值的實(shí)現(xiàn)。
三、80%的員工表示，企業(yè)不提供補(bǔ)充福利會降低他們的企業(yè)忠誠度和歸屬感。
四、76%的企業(yè)為員工提供了補(bǔ)充福利
另外，此次調(diào)研顯示，國家機(jī)關(guān)、國企和外企的全部員工都享受到了企業(yè)為他們提供的補(bǔ)充福利。但有部分民營企業(yè)員工則沒有享受到任何補(bǔ)充福利。并且，國家機(jī)關(guān)、國企和外企為員工提供的補(bǔ)充福利項(xiàng)目的數(shù)量相對于民營企業(yè)提供的數(shù)量要多。據(jù)采訪了解，很多求職者在擇業(yè)時傾向于選擇國企、外企，其中一個主要原因就是看中了國企、外企較為健全和完善的福利制度。此數(shù)據(jù)再次印證了科學(xué)地設(shè)置、建立福利制度，為員工提供補(bǔ)充福利，將大大地提高企業(yè)對人才的吸引力!
五、目前企業(yè)采用最多的補(bǔ)充福利形式排名表(按由多到少排列)
企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的選取、項(xiàng)目的多少、標(biāo)準(zhǔn)的高低，在很大程度上要受到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的的考慮。企業(yè)所處行業(yè)的不同也可能造成在選擇補(bǔ)充福利形式上的不同。
六、擇業(yè)時候最受青睞和次受青睞的補(bǔ)充福利形式：
由上圖示，企業(yè)在制訂補(bǔ)充福利計劃時，可以對企業(yè)自身的員工年齡、性別、學(xué)歷等元素作分析，然后參考人力資源公司提供的菜單式補(bǔ)充福利服務(wù)產(chǎn)品，有針對性的選擇適合企業(yè)的補(bǔ)充福利服務(wù)類型。
菜單式補(bǔ)充福利是指企業(yè)可根據(jù)員工對補(bǔ)充福利需求比例將補(bǔ)充福利以菜單的形式提供給員工選擇，不同年齡段、不同家庭狀況的員工對補(bǔ)充福利的需求是不一樣的。如年輕的員工可能更多的面臨著購房的壓力，自然希望公司能夠提供購住房資助;而中年員工則偏重于對醫(yī)療和養(yǎng)老方面的需求。
從員工的角度來看，公司為其提供了滿足需求的福利保障，使之感受到公司的溫暖和關(guān)懷。對于企業(yè)來講，能夠在不擴(kuò)大已有福利開支的前提下，讓補(bǔ)充福利對企業(yè)的正面作用發(fā)揮到最大化，在營建企業(yè)文化、提升福利價值、留住員工、激勵員工為公司服務(wù)的動力等方面成果卓著。
但菜單式補(bǔ)充福利在操作上也存在一些現(xiàn)實(shí)的問題，比如，企業(yè)能夠讓員工進(jìn)行選擇的種類有哪些，員工選擇的空間和余地有多大，如果員工對菜單上的選擇項(xiàng)目不夠滿意的話，是否還可以提出新的種類要求等等。不過這些問題可以通過或委托人力資源公司從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的做出調(diào)查給出一個比較詳細(xì)并且實(shí)際的方案來解決。根據(jù)實(shí)施菜單式福利計劃的國家的經(jīng)驗(yàn)來看，這些問題將在具體的操作中得到不斷的完善，菜單式補(bǔ)充福利也將不斷規(guī)范化，以適用于更多的企業(yè)。
七、白領(lǐng)最希望增加的補(bǔ)充福利計劃的類型是住房補(bǔ)貼，占28%
考慮到75.8%的受訪者（簡單記做群體1）所在企業(yè)有提供補(bǔ)充福利支持，24.2%的受訪者（群體2）企業(yè)沒有提供補(bǔ)充福利計劃，他們對現(xiàn)有補(bǔ)充福利的體驗(yàn)和感受會不同，我們分別對這兩個群體作比較分析，希望得到兩個對補(bǔ)充福利計劃有不同體驗(yàn)的白領(lǐng)群體在未來擇業(yè)時對補(bǔ)充福利計劃最期望的選擇，如表7-2.
補(bǔ)充福利
群體健康保險計劃員工體檢住房補(bǔ)貼在崗培訓(xùn)生日禮品/獎金節(jié)日禮品/獎金勞保用品旅游
群體116% 3%37%12%2%15%0%15%
群體238% 6%40%1%1%8%2%4%
從表中可以看出，無論是企業(yè)提供了補(bǔ)充福利的職場白領(lǐng)，還是企業(yè)未提供補(bǔ)充福利的職場白領(lǐng)，在未來擇業(yè)時都較多地考慮住房補(bǔ)貼這一補(bǔ)充福利計劃，另外對健康保險計劃、節(jié)日禮品/獎金和旅游的需求也較大。
「建議」
補(bǔ)充福利計劃在企業(yè)員工滿意度、歸屬感方面有著不可低估的影響作用，甚至在員工未來擇業(yè)方面也影響顯著；
不同的員工對企業(yè)提供的補(bǔ)充福利喜好程度有所不同，但多數(shù)員工對住房補(bǔ)貼、健康保險和節(jié)日福利/獎金、旅游計劃比較偏好，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)效益，充分考慮到員工對不同補(bǔ)充福利項(xiàng)目的偏好，從而選擇人力資源公司提供的補(bǔ)充福利服務(wù)產(chǎn)品套餐，更有針對性地挑選與之匹配的補(bǔ)充福利方案；
對于公司補(bǔ)充福利計劃對員工影響較小的企業(yè)，也可以據(jù)此調(diào)整一些補(bǔ)充福利項(xiàng)目，為員工提供一套更富競爭力的補(bǔ)充福利方案，從而在招人、留人和提高員工對企業(yè)滿意度、歸屬感方面贏得激烈的人才競爭戰(zhàn)。
「補(bǔ)充福利定義」
企業(yè)補(bǔ)充福利是指在國家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項(xiàng)目，企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少和標(biāo)準(zhǔn)的高低在很大程度上要受到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響以及企業(yè)出于自身某種目的考慮。
補(bǔ)充福利主要有以下幾種類：健康保險計劃（商業(yè)意外保險、商業(yè)醫(yī)療保險等）、員工體檢、住房補(bǔ)貼、在崗培訓(xùn)、生日蛋糕或禮品或獎金、節(jié)日禮品或獎金、勞保用品、旅游（省內(nèi)/省外/國外）。
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