某公司剛開始實行目標管理時，還屬于試行階段，后來由于人力資源部人員不斷變動，這種試行也就成了不成文的規(guī)定執(zhí)行至今。應該說執(zhí)行的過程并不是很順利，每個月目標管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費了他們的許多的時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標管理卡。除此之外就是一些部門，例如財務部門的工作每個月的常規(guī)項目占據(jù)所有工作的90%，目標管理卡的內(nèi)容重復性特別的大；另外一些行政部門的工作臨時性的特別的多，每一個月之前很難確定他們的目標管理卡……，該公司的目標管理按如下幾個步驟執(zhí)行：
1.目標的制定。
前一財年末公司總經(jīng)理在職工大會上作總結(jié)報告是向全體職工講明下一財年的大體的工作目標。財年初的部門經(jīng)理會議上總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該財年的目標；每個部門在前一個月的25日之前確定出下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作最后得分；各個部門的目標確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進行分配。
2.目標的實施。
目標的實施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標進行的情況，直接與各部門的負責人溝通，在這個過程中了解到哪些項目進行到什么地步，哪些項目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項目。
3.目標結(jié)果的評定與運用。
目標管理卡首先由各部門的負責人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標管理卡進行相應的調(diào)整以及自評的調(diào)整；目標管理卡，最后以考評得分的形式作為部門負責人的月考評分數(shù)，部門的員工的月考評分數(shù)的一部分來源于部門目標管理卡。這些考評分數(shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一。
在最近部門領導人大多數(shù)反映不愿意每個月填寫目標管理卡，認為這沒有必要，但是明顯的在執(zhí)行過程中，部門員工能夠了解到本月自己應該完成的項目，而且每一個項目應該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到有的部門員工對本部門的目標管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許把目標管理卡張貼出來（個別的部門），如果領導每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標是什么，只是每個月領導叫干什么就干什么，顯得很被動……可是部門領導如今不愿意作目標管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標管理分解到他們那里的應該是什么。
目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，該公司人力資源部應該怎樣處理？
從這個案例中給出的信息來看，該公司的目標管理體系其實還是比較完善的。
問題有：
一 是目標管理沒有同公司的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，應有階段性目標和中長期目標，使得目標管理缺乏層次感。
二 是溝通不及時，目標管理沒有得到公司上下的認同。
三 是目標管理內(nèi)容過于重復復雜，沒有結(jié)合部門的特點制定，有單純?yōu)楦隳繕斯芾碇印?/P>
四是沒有進行動態(tài)管理，及時調(diào)整目標管理內(nèi)容和進行效果評估。
關(guān)鍵在于目標管理工作并沒有精細化，公司缺乏目標管理體系的執(zhí)行力問題產(chǎn)生的原因：不愿填寫目標管理卡的原因填卡太麻煩，重復性的問題浪費了時間。
診斷分析：
記入崗位職責說明書中去，考核時同樣有據(jù)可依戰(zhàn)略性的目標考核 ，定制目標管理信息系統(tǒng)，可以簡便填寫。對于各個崗位創(chuàng)造性的工作才記入目標管理卡，員工工作被動的情況主要有以下兩點原因：①沒有目標共識；②業(yè)務流程不清晰，員工不知道自己的工作范圍。這不是目標管理的問題，它涉及到崗位職責說明書的細化問題。
解決方法：制定目標時，要結(jié)合部門工作特點，分別規(guī)定不同的權(quán)重人力資源部門從現(xiàn)實出發(fā)，認真開展目標管理的培訓工作制定各部門、各崗位目標指導書，明確職責、權(quán)限、工作量、工作效率等具體量化的目標部門管理者要組織部門月度例會，把部門的目標具體分解，讓員工明白自己要做什么，怎樣做達到目標最好。
考評方法：①員工先自評，讓其自己知道哪些已達到目標，哪些未達到，下月如何改進；②部門管理者測評，得到具體分數(shù)。
好處：員工明白優(yōu)缺點，防止部門管理者的主觀武斷。
其它部門來評寫某一個部門某一個崗位的目標管理卡，從而與各部門間的標準相適應。
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