優(yōu)秀HR的素質(zhì)不僅體現(xiàn)于日常工作中，我們還可以通過(guò)他們?cè)谇舐?/A>過(guò)程中的表現(xiàn)，從另一個(gè)側(cè)面看出一些端倪。以下是在招聘HR人員中經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，具有一定的典型性。這些難度不大并很少涉及工作技能考察的小問(wèn)題，背后都折射出個(gè)別HR平時(shí)不注意學(xué)習(xí)和提高自己工作水準(zhǔn)的態(tài)度。有此問(wèn)題的HR不妨對(duì)比參照，避免在今后的面試中重復(fù)出現(xiàn)，從而提高自己的面試成功率。
問(wèn)題一 禮儀缺乏，不會(huì)說(shuō)“謝謝”。
面試官：您好，歡迎您，互相認(rèn)識(shí)一下，我姓某，雙手遞名片。
求職者：笑一下，伸出一只手把名片接過(guò)去。
點(diǎn) 評(píng)：貫穿于日常人際交往中的普通禮節(jié)，考察的是求職者的禮儀修養(yǎng)。上述求職者太吝嗇自己的語(yǔ)言，連說(shuō)聲“謝謝”都困難，單手接雙手遞過(guò)來(lái)的名片更是忌諱。
問(wèn)題二 漫天撒網(wǎng)，應(yīng)聘職位不清楚。
面試官：還記得應(yīng)聘我公司什么職位嗎？（《應(yīng)聘人員登記表》中應(yīng)聘職位空缺或不正確）
求職者：對(duì)不起，投的簡(jiǎn)歷太多了，記不太清了。
面試官：我公司全稱是什么？主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？主營(yíng)產(chǎn)品是什么？
求職者：是某某公司嗎？做什么的吧？主營(yíng)產(chǎn)品不知道。
點(diǎn) 評(píng)：看起來(lái)并不復(fù)雜的問(wèn)題，考察的是求職者對(duì)應(yīng)聘職位的重視程度。上述求職者明顯表現(xiàn)出目標(biāo)缺乏，接到面試通知后還不知道去了解、熟悉公司的情況，準(zhǔn)備不足和重視不夠在面試中體現(xiàn)的淋漓盡致。
問(wèn)題三 追求華麗，簡(jiǎn)歷與實(shí)際不符合。
面試官：看到你簡(jiǎn)歷里說(shuō)掌握5種面試方法，8種考核辦法，請(qǐng)你簡(jiǎn)單陳述一下。
求職者：面試方法有“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，還有，想不起來(lái)了；考核辦法有“行為錨定法”、“目標(biāo)管理法”，還有，忘了。
點(diǎn)評(píng)：此環(huán)節(jié)考察的是求職者的自我認(rèn)知和誠(chéng)實(shí)度。上述求職者為了表現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，夸大其詞，把不知道的說(shuō)成知道，一問(wèn)就露餡，還是實(shí)事求是比較好。
問(wèn)題四 淺嘗輒止，基本知識(shí)極度缺乏。
面試官：什么是結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是什么？
求職者：就是有固定格式的面試，優(yōu)點(diǎn)是……，不知道了。
面試官：剛才你提到“平衡計(jì)分卡”考核方法，我想問(wèn)的是這種方法應(yīng)該從哪幾個(gè)方面設(shè)定考核指標(biāo)，應(yīng)該注意什么？
求職者：這個(gè)……，不知道。
點(diǎn) 評(píng)：此問(wèn)題也非技能考察，主要是了解求職者的學(xué)習(xí)精神和對(duì)人力資源基礎(chǔ)知識(shí)的了解。上述求職者基礎(chǔ)知識(shí)只知道皮毛，沒(méi)有做過(guò)，也不去學(xué)習(xí)，即使了解一點(diǎn)，也不深入。
問(wèn)題五 坐井觀天，核心技能不專業(yè)。
面試官：您在面試中，如何判斷求職者是公司要尋找的人？
求職者：靠感覺(jué)。
面試官：我注意到您大學(xué)里學(xué)的專業(yè)不是人力資源，我想問(wèn)一下您工作后接受過(guò)什么人力資源專業(yè)培訓(xùn)和教育？
求職者：這個(gè)……，真沒(méi)有。
點(diǎn) 評(píng)：前一個(gè)問(wèn)題是想了解求職者對(duì)面試流程、技巧和方法的考察，后一個(gè)問(wèn)題考察的是求職者的后續(xù)學(xué)習(xí)和教育狀況。有經(jīng)驗(yàn)的面試官知道感覺(jué)是靠不住的。上述求職者自我感覺(jué)良好，學(xué)習(xí)沖動(dòng)沒(méi)有，沉于現(xiàn)狀，廢于安逸。
問(wèn)題六 有約不來(lái)，閃人沒(méi)商量。
面試官：某某，您好！我是某某公司……，您看明天9點(diǎn)合適嗎？（電話通知）
求職者：……，沒(méi)問(wèn)題，再見(jiàn)。（電話承諾）
面試官：沒(méi)來(lái)呀，說(shuō)的好好的，不來(lái)也應(yīng)該打個(gè)招呼吧。（自言自語(yǔ)或心理活動(dòng)）
求職者：沒(méi)時(shí)間去了，算了，反正也不認(rèn)識(shí)。（自言自語(yǔ)或心理活動(dòng)）
點(diǎn) 評(píng)：山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，有約不來(lái)，打個(gè)招呼，既保留了再次面試的機(jī)會(huì)，又方便了招聘單位，還能留下好印象，何樂(lè)而不為！
以上種種都是面試中出現(xiàn)的典型現(xiàn)象，體現(xiàn)于不同人身上，尤其是在工作經(jīng)驗(yàn)較少的求職者身上更容易出現(xiàn)。寬容的面試官會(huì)給予一定程度的理解，但理解不代表會(huì)選擇，在面對(duì)眾多候選人時(shí)，那些在面試中表現(xiàn)出既有禮貌又有知識(shí)儲(chǔ)備和崗位技能的求職者，可能更容易獲得錄用的機(jī)會(huì)。
人不能重復(fù)摔倒在同一個(gè)地方。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要思考解決問(wèn)題的辦法。我們每個(gè)人都要經(jīng)歷從幼稚逐漸成熟、從無(wú)知變成博學(xué)、從失敗邁向成功的過(guò)程，其間會(huì)經(jīng)歷很多艱辛和痛苦，任何狂妄自大和自暴自棄的行為都是不可取的。希望每一個(gè)HR都能從自我完善開(kāi)始，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的夢(mèng)想！
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