當(dāng)純粹的物質(zhì)福利無法解決企業(yè)留住員工的本質(zhì)問題時(shí)，解決問題的通道在哪里？
面對中國國內(nèi)人才市場激烈的競爭，GE（通用電氣公司）給出的回答是：回到自己的內(nèi)心，與“我”個(gè)人趨同的企業(yè)文化和價(jià)值觀往往是強(qiáng)大雇主品牌的真正核心競爭力。
2012年9月，GE還提出了“GE&ME”。“同道，同行”既是“GE&ME”的口號，也是GE對當(dāng)下激烈人才競爭最真實(shí)的回應(yīng)，是GE公司對雇主品牌的價(jià)值詮釋。
幸福就是競爭力
“對于GE來說，過去吸引人的可能是產(chǎn)品品牌。因?yàn)槿藗円宦牭紾E，就會想到‘這是一家能生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的企業(yè)，它是一家好公司，我想去那里工作’，但現(xiàn)在單靠這樣的印象已不足以吸引到人才了。”GE大中華區(qū)人力資源總監(jiān)程靜談到當(dāng)前人才招聘情況時(shí)對《小康》說。也正是基于這個(gè)原因，為了在與國企或其他外企的人才爭奪中搶占先機(jī)，GE開始推陳出新。
程靜認(rèn)為，如果企業(yè)吸引不到人才那將是很可怕的事情，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，很多企業(yè)儲備資源、土地，而GE最看重的是儲備人才，“在人才吸引方面，我們和國企之間的優(yōu)勢在不斷縮小，面對當(dāng)前國企的競爭，我們必須改變，強(qiáng)化我們的優(yōu)勢。”
“隨著越來越多中國企業(yè)的崛起，當(dāng)代人面臨更多職業(yè)機(jī)會的選擇。無論國企、外企、民企或是私營企業(yè)，每一類型的企業(yè)都有其自身的優(yōu)勢和職業(yè)發(fā)展前景，薪酬福利、工作環(huán)境、發(fā)展前景都是人才競爭的平臺。我們對員工和外部市場的許多調(diào)查表明，真正能留住人心的是被認(rèn)同的企業(yè)文化，和一群價(jià)值觀趨同的人一起工作。我們在做大企業(yè)規(guī)模，提高員工整體福利的同時(shí)，也注重加強(qiáng)企業(yè)文化和價(jià)值觀的打造，形成充滿活力的雙向傳播渠道。”程靜說。
而這樣的幸福也成為了GE的競爭力。
“GE&ME”：雇主價(jià)值新主張
作為全球最大的多元化企業(yè)，GE眾多業(yè)務(wù)部門為員工職業(yè)再塑造提供了一個(gè)天然的發(fā)展平臺。GE倡導(dǎo)員工建立積極良好的工作體驗(yàn)，認(rèn)可員工貢獻(xiàn)，幫助員工在GE得到職業(yè)成長。為了吸引并留住更多優(yōu)秀人才，并使這段工作經(jīng)歷為其職業(yè)生涯帶來最大價(jià)值，GE的管理層以及人力資源部門面向每位GE員工，推出了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的活動來關(guān)注GE員工職業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。這就是雇主綜合價(jià)值系列活動，簡稱EVP（Employment Value Proposition）。
GE&ME是對GE雇主綜合價(jià)值（EVP，Employment Value Proposition）的全新闡述，涵蓋了人才、公司和職業(yè)發(fā)展三個(gè)維度。
GE中國組織發(fā)展經(jīng)理沈鷹說，此主張旨在幫助員工更好地理解和體會在GE工作的價(jià)值，通過分享員工在GE的故事和經(jīng)驗(yàn)來激勵他人，使GE成為成就員工夢想的最佳場所。“同道，同行”，即與最優(yōu)秀的人才同行，與最偉大的公司同行，成就卓越的職業(yè)夢想。
2010年GE員工滿意度調(diào)查顯示，員工之間、員工與公司之間共享價(jià)值信念，是員工選擇并留在GE的首要原因。“GE&ME”首次將“道”作為口號明確提出，倡導(dǎo)員工在共同的信念下，自發(fā)地投身工作、服務(wù)社會、改變世界。“在GE，員工身處多元化業(yè)務(wù)平臺，公開和自愿地分享彼此的知識和經(jīng)驗(yàn)，接受世界級的培訓(xùn)，以業(yè)績作為評估和發(fā)展的主要標(biāo)準(zhǔn)，擁有無限的成長空間。”程靜說。
雇你，就給你最廣闊的天空
采訪中，GE中國研發(fā)中心的一名員工說：“GE是一個(gè)多元化的公司，加入了GE就如同同時(shí)加入了數(shù)個(gè)公司。不同領(lǐng)域的同事們在一起，經(jīng)常能產(chǎn)生意想不到的靈感與火花。對個(gè)人職業(yè)發(fā)展來說，GE給了你更大的平臺，更多的刺激與挑戰(zhàn)。與這么多有著相同理念的優(yōu)秀同事在一起，大家都很興奮，互相鞭策，每個(gè)人都希望成長得更快。”
這在GE有一員工項(xiàng)目——“職場之路（GE Career Path）”，該項(xiàng)目的突出特點(diǎn)是將公司眾多業(yè)務(wù)部門、不同職能的職業(yè)發(fā)展路徑及資源分享給員工，讓員工更清晰地了解自己所處業(yè)務(wù)部門、所在職能上的職業(yè)發(fā)展前景，知曉公司能為他們的職業(yè)發(fā)展提供哪些資源和機(jī)遇；另一方面，也方便員工了解其他業(yè)務(wù)部門或其它職能的職業(yè)發(fā)展之路，進(jìn)行參考借鑒，或是尋找合適的發(fā)展路徑，幫助員工更加明確自身的職業(yè)定位，進(jìn)而制訂更清晰的職業(yè)規(guī)劃。
作為大中華區(qū)人力資源總監(jiān)的程靜，在GE的18年先后換過7個(gè)崗位，經(jīng)歷橫跨三個(gè)不同領(lǐng)域的公司業(yè)務(wù)集團(tuán)。
在GE有很多的培訓(xùn)機(jī)會，每個(gè)人都有參與領(lǐng)導(dǎo)潛能培訓(xùn)的機(jī)會，很多參與項(xiàng)目的人都成了獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人。以程靜為例，1994年剛加入GE就入選參加HRLP（人力資源領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)計(jì)劃），該計(jì)劃是為公司全球范圍內(nèi)有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)的，每屆受訓(xùn)周期是2年，包括授課和輪崗。
當(dāng)然，中國的崛起，也給了GE中國員工們更多的幸福理由。據(jù)程靜介紹，當(dāng)時(shí)參加HRLP項(xiàng)目時(shí)，中國一共3人入選，全球有六七十人，90%都是美國人，4次培訓(xùn)都在美國。如今一半受訓(xùn)學(xué)員來自美國以外地區(qū)，其中很多是中國人，4次授課一半在美國以外的地方，中國往往是首選。而課上來自中國的員工總是被來自各國的同事邀請做情況介紹。和十幾年前不可同日而語。
數(shù)據(jù)顯示，GE建立完整的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目體系至今已有60多年的歷史，GE在華的中高級領(lǐng)導(dǎo)者中，70%由內(nèi)部提拔。GE全球每年在培訓(xùn)上的投資超過10億美元，僅在GE中國培訓(xùn)與發(fā)展中心，每年接受培訓(xùn)的員工就超過5000人次。GE仍在不斷改進(jìn)其培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。
導(dǎo)師制——外企的“傳、幫、帶”
GE打造的幸福，對于剛?cè)肼毜膯T工來說會有很深的體會，那就是被稱作GE自己的“傳幫帶”做法——導(dǎo)師計(jì)劃。導(dǎo)師計(jì)劃是旨在鼓勵一個(gè)內(nèi)部成熟經(jīng)理人與普通員工分享、傳授成功經(jīng)驗(yàn)的員工發(fā)展培育項(xiàng)目。GE人力資源部通過公司網(wǎng)站，向所有員工開放由GE各業(yè)務(wù)部門成熟經(jīng)理人組成的職業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，供員工自發(fā)選擇配對。導(dǎo)師與被輔導(dǎo)者會定期進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)，就各自的職業(yè)規(guī)劃與工作中遇到的問題進(jìn)行交流。
畢業(yè)于清華大學(xué)的趙薇薇剛?cè)肼欸E航空集團(tuán)后，通過公司網(wǎng)站選擇了GE航空集團(tuán)中國區(qū)工程部總經(jīng)理王鵬作為自己的導(dǎo)師。
剛剛?cè)肼欸E的趙薇薇第一次見導(dǎo)師只有幾分鐘時(shí)間。她拿出準(zhǔn)備好的問題：“工程師和學(xué)生最大的區(qū)別是什么？”導(dǎo)師答：“思維。”問：“啥是工程師的思維？”導(dǎo)師答：“給你出個(gè)題目吧。一副撲克牌怎樣才能在最短時(shí)間分成三份，使得它們的和分別是121、121、122？送你一副牌，拿回去慢慢想吧。”說著導(dǎo)師隨手拿出一副撲克牌送給了趙薇薇。
趙薇薇想了一個(gè)周末，動用了Matlab（矩陣實(shí)驗(yàn)室，一種數(shù)學(xué)軟件），提出了7種算法，然后發(fā)了一封郵件給她的導(dǎo)師王鵬。沒想到得到的回復(fù)卻是：“我不想否定你的任何方案，只是我看出來你還是用科學(xué)家在實(shí)驗(yàn)室的思路或者是寫論文的思路來思考解決問題的方法，工程師要從不同的角度考慮問題：快、準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可復(fù)制、方便。如果你考慮這些，約束條件不同，答案會有所變化或者更全面。記住這不是數(shù)學(xué)問題而是工程問題。”
第二次與導(dǎo)師見面之前，二人在茶水間碰面，導(dǎo)師先發(fā)制人：“今天的topic是什么？”答：“我有6個(gè)問題。”問：“這些問題你都想過答案嗎？”答：“沒有。”短暫的沉默后，導(dǎo)師語重心長地說：“你必須先想好問題的答案。在公司和學(xué)校很大的區(qū)別就在于，在學(xué)校你只需要發(fā)問即可，但是在公司，你不僅需要問，還要事先想好你對這個(gè)問題的看法，你能提供什么樣的解決方法。如果你只是一味發(fā)問，那么你將無法成長。”
趙薇薇只是眾多收益于導(dǎo)師計(jì)劃的GE員工之一，今年，GE中國啟動了面向全體員工的導(dǎo)師計(jì)劃，在內(nèi)部網(wǎng)站上公開200多位導(dǎo)師的資料，包括專長、愛好等，讓員工自由選擇導(dǎo)師，受到了員工的極大歡迎。
GE為何開始“辦社會”？
“0、5、10、25”，在GE，幾乎所有的員工都了解這幾個(gè)數(shù)字的含義，即0吸煙、每天至少5種蔬菜水果、每天走路1萬步和體重指數(shù)小于25.實(shí)際上，這屬于GE公司健康管理中的宣教部分，在GE，對數(shù)字更加敏感的工程師居多，因此公司用適合他們的方式告訴大家怎樣可以更健康。
宣傳是一方面，GE有一整套涉及員工健康方方面面的管理體系，公司在硬件上同樣為員工提供了支持，比如公司特意設(shè)立了健身房，并聘請了專門的健身教練在里面指導(dǎo)員工健身。對那些超重的人，健身教練會為他們制定鍛煉計(jì)劃和目標(biāo)，公司還會給出標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵機(jī)制，為的就是讓大家真正把這樣的行動變成GE的健康文化，長時(shí)間堅(jiān)持下去。
有近4000名員工的GE中國總部還在園區(qū)內(nèi)建立了診所，保證員工一些基本的醫(yī)療需求都能在公司內(nèi)部解決。由于健康管理和診所管理的完善性，保險(xiǎn)的理賠費(fèi)用明顯下降，員工身心健康也得到了改善。
在GE，員工的健康管理有著很高的公司地位。GE也成為為數(shù)不多的專門設(shè)立醫(yī)療總監(jiān)職位的在華跨國企業(yè)，他們堅(jiān)信“健康就是生產(chǎn)力，健康高效的員工是企業(yè)的核心競爭力。”
圍繞GE&ME工作價(jià)值新主張，GE還推出了系列活動：“領(lǐng)導(dǎo)力連線”計(jì)劃是每月都開設(shè)咖啡訪談會，讓高管請跨業(yè)務(wù)部門的員工喝咖啡，分享工作體驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷；2006年以來，22000多名GE員工獲得了來自經(jīng)理和同事的褒獎，四百七十多萬美元被GE中國用于員工嘉獎，“全面薪酬”允許員工根據(jù)家庭所需，為自己制訂福利計(jì)劃。
除了關(guān)注員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和工作生活外，公司將關(guān)愛延伸到員工家人。GE中國定期開展針對員工家庭及子女的親子教育咨詢。GE是中國花樣滑冰隊(duì)的官方合作伙伴，作為合作的一部分，GE和花滑隊(duì)為6～12歲的員工子女提供為期半年的專業(yè)花滑課程培訓(xùn)。“職場起航”計(jì)劃則是面向讀高中和大學(xué)的員工子女，邀請公司資深HR和有過留學(xué)經(jīng)歷的員工分享擇業(yè)和深造的經(jīng)歷，幫助員工子女理性地規(guī)劃自己的未來。
在很多國內(nèi)企業(yè)放棄“辦社會”的背景下，GE卻做了很多看似企業(yè)辦社會的行為。GE人力資源部門認(rèn)為，這些做法，都可以讓員工在心理上有更高的“福利感知”，凝聚員工的向心力。
一個(gè)來源于美國的數(shù)據(jù)是，“在員工福利計(jì)劃中每投入1美元，就能促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益增長6美元”，說明在員工福利和企業(yè)效益之間，存在著可測算的關(guān)聯(lián)?？梢哉f，GE的系列政策已經(jīng)取得了明顯成效。GE在成都、西安、沈陽等研發(fā)中心的設(shè)立體現(xiàn)了公司進(jìn)一步本土化的決心，而GE的一些全球業(yè)務(wù)總部也開始落戶中國，這每一步都讓GE中國有更多的自主權(quán)，讓員工感知到主人翁的幸福。
在GE中國的18000員工中，已有超過2100位陪伴GE公司超過15年，更有680位超過了25年。
在這個(gè)用腳表達(dá)選擇的時(shí)代，時(shí)間說明了一切。
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