有幸跟督導(dǎo)部到分公司做調(diào)查，深感督導(dǎo)考核常態(tài)化的重要性，督導(dǎo)考核是“疏”，不是“堵”，不是救火隊(duì)員，應(yīng)該在流程、制度上去變更，堵制度漏洞，使流程優(yōu)化。督導(dǎo)不僅僅是查糾查違，更要去教分公司去干好事，做對(duì)事，即當(dāng)教練的職責(zé)。在此列舉兩個(gè)例子：
在德勝洋樓有個(gè)部門叫程序中心，程序中心的人別的什么活都不干，只管所有員工是不是按程序做事。不管你是什么職務(wù)，資歷多老，不按照程序做事就一定處罰，德勝認(rèn)為，一件事即使做成了，如果不按程序做，也等于沒(méi)有成功，即使執(zhí)行程序有一些浪費(fèi)也是必需的。開(kāi)車系安全帶是程序，一生系幾千次安全帶，可能沒(méi)有一次派上用場(chǎng)，但一旦產(chǎn)生作用了，就是性命攸關(guān)的事。執(zhí)行程序必須較真。
節(jié)選財(cái)務(wù)報(bào)銷程序給大家看看，費(fèi)用報(bào)銷不必經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批，簽上自己的名字即可，涉及證人的需加上證人的簽字。員工財(cái)務(wù)報(bào)銷前必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀一份《嚴(yán)肅提示——報(bào)銷前的聲明》，任何時(shí)候任何人的每一次報(bào)銷都有這個(gè)程序?！堵暶鳌穬?nèi)容如下：“您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。”（節(jié)選自汪中求《細(xì)節(jié)決定成敗II》）
在蒙牛，程序中心的人被稱為“考核員”，他們帶著本子，背著相機(jī)，全副武裝，在廠區(qū)轉(zhuǎn)悠，不知者以為記者，了解者笑臉相迎，違紀(jì)者像耗子見(jiàn)貓，生怕被拍。此般人一般隸屬辦公室，平時(shí)不茍言笑，工作就是到廠區(qū)轉(zhuǎn)悠，查違紀(jì)，發(fā)通報(bào)。
考核員分布廣泛，在人力資源部、財(cái)務(wù)部都有，僅兼職而已。只要有違反人力資源，財(cái)務(wù)相關(guān)流程、制度的，就發(fā)通報(bào)。因此，在蒙牛，考核是極其常態(tài)化的，沒(méi)被副激勵(lì)的，似乎沒(méi)在蒙牛干過(guò)。聯(lián)想《明朝那些事兒》，儼然是言官，品秩不高，但其權(quán)大很大。蒙?？己舜蠖嘟梃b海爾，OEC管理，目標(biāo)管理，斜坡球體論等，但要強(qiáng)調(diào)的考核也尊重員工，某些考核，諸如6S大腳印，值得深思。
當(dāng)前，考核通常都和績(jī)效聯(lián)系一起，考核的目的是提升績(jī)效，不是為了考核而考核，而是為了績(jī)效而考核，避免走進(jìn)考核誤區(qū)。在上規(guī)模的民企，績(jī)效考核往往是流于數(shù)字；在國(guó)企，績(jī)效考核往往流于各部門利益的平衡，績(jī)效考核做的好的，不多。覺(jué)得，績(jī)效考核做得好，關(guān)鍵是把考核的基礎(chǔ)工作做好，要和職位分析，崗位職責(zé)聯(lián)系在一起，要由公司的戰(zhàn)略和文化作支撐，這樣才能避免考核一盤散沙，盲目指標(biāo)化，數(shù)量化。
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