作為一項系統(tǒng)性工作，企業(yè)培訓(xùn)體系在其建設(shè)推進過程中需解決兩個基本問題，一是引導(dǎo)員工堅決摒棄對企業(yè)培訓(xùn)工作的錯誤認識和理解，二是向員工灌輸以科學(xué)理論為基礎(chǔ)的培訓(xùn)建設(shè)工作理念。要較好地解決這兩個問題，首先要明確企業(yè)及員工在公司培訓(xùn)體系建設(shè)中扮演的角色，落實義務(wù)和責(zé)任；其次是要求企業(yè)和員工對各自企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)過程中有準確的定位，確定目標和方向。
公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工隊伍逐步壯大，人才管理與開發(fā)已成為影響一品紅藥業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展的核心因素之一，因此，建立完善、高質(zhì)、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系，是公司發(fā)展和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的雙重需要。
分析現(xiàn)狀，展望未來，公司培訓(xùn)體系建設(shè)工作任重道遠，企業(yè)或員工，應(yīng)站在戰(zhàn)略的高度上，積極支持和熱情參與公司培訓(xùn)體系建設(shè)工作。而面對建設(shè)中的困難，我們應(yīng)上下一心，做好培訓(xùn)體系建設(shè)中的“破”與“立”。
一、破
不破不立，“破”是過程，“立”是結(jié)果。錯誤的觀念、習(xí)慣、行為三方面的糾正與再思考，是培訓(xùn)體系建設(shè)工作推進中需要推倒的“三座大山”。
1、觀念
“培訓(xùn)只是你要我學(xué)”。有人會糾纏于“我要學(xué)還是你要我學(xué)”之類偽命題，認為當(dāng)公司組織培訓(xùn)課程，乃以單方面的需要用強迫的態(tài)度去要求其學(xué)習(xí)。事實上，企業(yè)在設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)項目的同時，必然已對培訓(xùn)項目的必要性作深入和全面的了解，實施培訓(xùn)的目的，均服務(wù)于協(xié)助員工解決技能或素質(zhì)上的不足和困惑。因此，企業(yè)培訓(xùn)是“需要學(xué)和給你學(xué)”的良好結(jié)合。
“培訓(xùn)難道是我的事”。企業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)是企業(yè)所有人員的責(zé)任，部分員工對企業(yè)培訓(xùn)定義及功能模塊的理解不準確，容易將其定位只是人力資源部門的職責(zé)，直接導(dǎo)致公司培訓(xùn)在組織和實施過程中處于人力資源部門單打獨斗的局面，無法使培訓(xùn)更好服務(wù)于全體員工。要解決該問題，員工應(yīng)堅持“培訓(xùn)是全體員工的權(quán)利和義務(wù)”、“部門負責(zé)人是培訓(xùn)責(zé)任的第一負責(zé)人”等先進的企業(yè)培訓(xùn)理論。
“培訓(xùn)是大家排排坐”。課堂講授只是培訓(xùn)方式中的一種，方式的選擇與課程的設(shè)計密切相關(guān)。印象中培訓(xùn)就是大家坐到一塊，聽講師講授，是對培訓(xùn)方式的片面認識。在豐富且有效的培訓(xùn)方式中，結(jié)合具體培訓(xùn)課程，我們可選擇討論分享會、實習(xí)觀摩、知識競賽等多種方式促進員工技能和素質(zhì)的提升。培訓(xùn)方式的選擇，服務(wù)于培訓(xùn)項目的需要。
“培訓(xùn)太難立竿見影”。培訓(xùn)是知識和經(jīng)驗的軟灌輸，作為促進素質(zhì)和技能提升的手段，其可彌補現(xiàn)有不足，也可作為掌握未來崗位工作需要的知識積累平臺。因培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出存在時間差，使員工容易產(chǎn)生“培訓(xùn)無用論”的錯覺?？陀^分析，培訓(xùn)效果取決于員工個人對知識領(lǐng)會的能力和速度，要判斷培訓(xùn)內(nèi)容的有效性，應(yīng)分析培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和員工自身的學(xué)習(xí)能力。我們可通過不斷提高培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)準備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估等影響培訓(xùn)效果的核心環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，促進員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握和理解。
“培訓(xùn)占用時間精力”。培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)。時間和精力，是學(xué)習(xí)的根本保證。公司培訓(xùn)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展需要和員工培訓(xùn)需求的有效平衡。從成本角度分析，培訓(xùn)是公司管理直接成本的間接體現(xiàn)，如何在保證避免影響日常生產(chǎn)基礎(chǔ)上，提高員工培訓(xùn)回報率是公司培訓(xùn)工作中一直在研究和分析的重要話題。部分員工對培訓(xùn)占用私人時間和精力的狹隘理解既束縛了個人汲取知識的可能，也讓公司培訓(xùn)服務(wù)難以較好服務(wù)于員工，改變該不良意識，有益于企業(yè)也利于員工個人。
2、習(xí)慣
“被動等待公司安排”。員工培訓(xùn)需求具有多樣性特征，因個人知識結(jié)構(gòu)和崗位技能要求的區(qū)別，員工自身對學(xué)習(xí)有一定的選擇性。而公司角度，培訓(xùn)設(shè)置客觀會偏向于企業(yè)員工的共性需求，鑒于此，為使個人的學(xué)習(xí)需求得到企業(yè)有效支持，員工應(yīng)發(fā)揮個人主動性，向所在部門及人力資源部門反映個人學(xué)習(xí)需要，公司將根據(jù)崗位工作對技能及素質(zhì)的要求，進行培訓(xùn)分析和調(diào)研，并根據(jù)分析結(jié)果設(shè)計相關(guān)培訓(xùn)項目。
“被動等待講師灌輸”。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是雙向通道，員工在日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，作為培訓(xùn)講師，其課堂上的講授只是知識傳遞的單向流動，被動地等待講師灌輸，不利于課程目的的有效實現(xiàn)也不利于員工個人解決學(xué)習(xí)中遇到的困惑和難題，如員工能夠根據(jù)在自身在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，給予培訓(xùn)講師積極提問和探討，必能大大提高培訓(xùn)的最終效果，使培訓(xùn)效果實現(xiàn)最大化。
“被動進行培訓(xùn)反饋”。培訓(xùn)設(shè)計以及培訓(xùn)項目效果最大化實現(xiàn)，需要企業(yè)員工的主動反饋。部分員工對培訓(xùn)課程反饋環(huán)節(jié)的不重視，被動進行培訓(xùn)反饋，其一方面反映可能是企業(yè)培訓(xùn)反饋環(huán)節(jié)的設(shè)計有問題，另一方面也有可能反映出員工對培訓(xùn)反饋的積極性不強，但這兩種情況的存在都不利于公司改善培訓(xùn)工作。從這點出發(fā)，要保證公司培訓(xùn)工作質(zhì)量，真正滿足員工培訓(xùn)需要，需要求員工對從課程設(shè)置、課程實施、講師表現(xiàn)等環(huán)節(jié)進行認真、客觀和全面的評價。
3、行為
“積極一樣不積極也一樣”。積極和不積極絕對不一樣。員工對培訓(xùn)會存在認識上的偏差，但是，積極與不積極不但直接影響員工學(xué)習(xí)成效，同時也嚴重影響培訓(xùn)項目的實施效果。充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，是公司培訓(xùn)設(shè)計工作不斷尋求的重要方向和要求，同時，員工參與培訓(xùn)的積極性，也間接可判斷出員工對企業(yè)培訓(xùn)工作的支持。
“認真一樣不認真也一樣”。培訓(xùn)紀律是保證培訓(xùn)實施的先決條件，如對培訓(xùn)不認真，往往容易體現(xiàn)在培訓(xùn)紀律的表現(xiàn)上，從維護培訓(xùn)工作的嚴肅性角度出發(fā)，員工務(wù)必在培訓(xùn)項目實施過程中提高認識，以認真的態(tài)度和行為面對培訓(xùn)行為，而認真與否，在依靠員工自覺性的同時更依靠培訓(xùn)紀律的貫徹和執(zhí)行。
“投入一樣不投入也一樣”。學(xué)習(xí)行為，是從內(nèi)而外的過程。集中時間和精力完成的事情，往往充滿生命力和深度。針對員工投入程度的高低，可初步判斷學(xué)習(xí)結(jié)果的多與少。從這點來看，投入與不投入，員工所獲得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)收益不一樣。員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，提高參與的意愿，給予更多的投入，可保證自身的時間和精力投入得到回報最大化。
二、立
基于“破”，定義“立”。企業(yè)培訓(xùn)體系工作中，祛除陳舊觀念和習(xí)慣行為，是必然要求。實際工作中，培訓(xùn)體系建設(shè)工作，也是公司文化、價值觀，和人才理念等核心發(fā)展思想的建設(shè)需要。
1、主人翁態(tài)度
企業(yè)、員工兩者是公司培訓(xùn)體系建設(shè)的核心主體。從企業(yè)角度來看，培訓(xùn)服務(wù)于員工，為員工的技能提升及個人發(fā)展提供智力發(fā)展平臺。在建設(shè)的過程中，公司會關(guān)注不同層次員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)需要，組織公司內(nèi)外資源，立足具有針對性的課程開發(fā)。在公司部門層面，明確培訓(xùn)是各部門管理核心工作之一，針對部門負責(zé)人，要終堅持是部門培訓(xùn)第一負責(zé)人的準確定位，保證部門員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要。作為員工自身，在享受企業(yè)給予的培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)同時，提高參與熱情，調(diào)整個人學(xué)習(xí)心態(tài)，全力配合培訓(xùn)管理和項目實施，是義務(wù)也是責(zé)任。從企業(yè)、部門、員工三個層面統(tǒng)一主人翁意識，準確看待培訓(xùn)體系建設(shè)，必能保證建設(shè)順利推進。
2、前瞻性意識
培訓(xùn)體系建設(shè)需要前瞻性意識。在關(guān)注充分調(diào)動現(xiàn)有力量解決已發(fā)現(xiàn)不足或缺失的同時，還應(yīng)關(guān)注企業(yè)及員工兩者在未來發(fā)展過程中有可能遇到的素質(zhì)或技能瓶頸。在培訓(xùn)體系建設(shè)工作中，要將業(yè)務(wù)在后期發(fā)展中有可能對員工提出的技能及素質(zhì)兩方面延伸要求，進行提前分析和判斷，使培訓(xùn)體系中包含員工可持續(xù)發(fā)展體系模塊設(shè)計。在公司部門內(nèi)部，各部門負責(zé)人要充分關(guān)注部門員工發(fā)展中預(yù)期因崗位晉升或崗位輪換所應(yīng)需要的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，最終為企業(yè)人才隊伍的開發(fā)提供更多可選擇性。而員工本身，必須具備戰(zhàn)略性的知識儲備眼光，方能在激烈的職場中獲取更多的進步和機會。具備前瞻意識的公司培訓(xùn)體系，一定會具有絕對的生命力。
3、整體化思考
公司培訓(xùn)體系建設(shè)工作需要從整體出發(fā)進行全面思考。其中，首先要思考培訓(xùn)體系對企業(yè)在發(fā)展過程中的重要性和必要性，因為從眾多企業(yè)成功經(jīng)驗中可看到，以智力為基礎(chǔ)，成功進行企業(yè)內(nèi)部人才隊伍培養(yǎng)和開發(fā)的企業(yè)，都具有非常強大的可持續(xù)發(fā)展能力。然后要思考企業(yè)培訓(xùn)體系對員工在職業(yè)生涯發(fā)展過程中的重要作用。在企業(yè)發(fā)展中，員工既是為企業(yè)生產(chǎn)，同時也是為個人的職業(yè)生涯發(fā)展積累技能和素質(zhì)，而員工在工作過程中技能和素質(zhì)的進步，其最終亦往往體現(xiàn)在崗位業(yè)務(wù)上的效率和質(zhì)量。從以上分析判斷，以整體化的思考來看待企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)，保證企業(yè)和個人的雙重發(fā)展，達到企業(yè)和員工個人雙贏的終極目的，是企業(yè)和和個人的內(nèi)在需要。
4、結(jié)構(gòu)式理論
針對結(jié)構(gòu)化對體系建設(shè)工作過程中的要求，公司在培訓(xùn)體系建設(shè)中關(guān)注以文化體系、項目體系、支持體系、評估體系四大核心內(nèi)容為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化體系內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)體系中的文化體系建設(shè)著眼于公司人才戰(zhàn)略、價值觀及考核激勵機制的完善；項目體系呈現(xiàn)課程體系和講師體系對企業(yè)培訓(xùn)工作的強大支撐作用；支持體系立足制度、各管理系統(tǒng)，反映公司在維護企業(yè)培訓(xùn)工作順利實施的有效保證和手段；評估體系通過標準擬訂和切實執(zhí)行，實現(xiàn)培訓(xùn)知識在企業(yè)內(nèi)部的有效轉(zhuǎn)化。以上建設(shè)模塊，是公司企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)結(jié)構(gòu)式理論的具體反映，是結(jié)構(gòu)化思想的最明顯體現(xiàn)。
5、具體類計劃
要配合企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部各層面均要有明確的行動計劃。在具體的行動計劃中，企業(yè)會以階段性的建設(shè)步驟和要求，統(tǒng)籌企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)資源和建設(shè)力量，組織和引領(lǐng)公司員工參與建設(shè)工作。而部門在體系建設(shè)中的扮演著承上啟下的重要角色，部門負責(zé)人既作為員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，也要在體系建設(shè)中同時擔(dān)負開發(fā)培訓(xùn)資源的重要職責(zé)，該核心力量參與程度的高低，將直接影響培訓(xùn)體系建設(shè)的最終成敗。而員工應(yīng)有具體的個人學(xué)習(xí)計劃，從實際需要出發(fā)，客觀衡量需學(xué)習(xí)知識的來源和途徑，通過有計劃性的安排，達到全面提升的目的。實踐證明，有效計劃是指示成功實施行動的重要有效手段。
6、實質(zhì)型行動
在培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，我們要求以理論武裝行動，實際行動過程中，我們要求有實質(zhì)性的行為和參與。培訓(xùn)體系建設(shè)需要動用的資源和涉及的面都多而廣，其需要公司員工在清晰了解培訓(xùn)體系建設(shè)各項要求的基礎(chǔ)上，以實際行動予以支持和配合。相關(guān)支持和配合工作主要體現(xiàn)在對培訓(xùn)項目資源建設(shè)、培訓(xùn)項目實施等體系內(nèi)各核心環(huán)節(jié)的參與，實踐中，員工可通過參與課程開發(fā)、講師培養(yǎng)等相關(guān)具體工作，給予培訓(xùn)體系建設(shè)有力支持。我們相信，建立在公司全體員工實際型行動支持基礎(chǔ)上的培訓(xùn)體系建設(shè)工作，會得以順利有效推進。
其實，培訓(xùn)是一種文化，培訓(xùn)體系建設(shè)涉及具體理論和企業(yè)價值理論的兩者呈現(xiàn)。一品紅藥業(yè)追求企業(yè)和員工的同向發(fā)展，是需要也是必然。企業(yè)價值觀和員工價值觀的一致，體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展責(zé)任和員工工作責(zé)任兩者的完美結(jié)合，而和諧共存、也是企業(yè)奉獻、勤儉、共進精神的良好體現(xiàn)。以培訓(xùn)體系建設(shè)為平臺，圍繞企業(yè)文化核心思想，一品紅藥業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)預(yù)期達到的最終效果將不再局限于知識的傳播，而是企業(yè)和員工在發(fā)展道路上的雙贏。
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