忠誠(chéng)度和員工在企業(yè)呆的時(shí)間長(zhǎng)短毫無(wú)關(guān)系，忠誠(chéng)度只和行為有關(guān)。
讓我們擺脫這樣的思維，忠誠(chéng)度絕對(duì)和供職時(shí)間長(zhǎng)短毫無(wú)關(guān)系。
誰(shuí)更忠誠(chéng)：在公司服務(wù)了二十年的老員工，他們對(duì)工作只是得過(guò)且過(guò)，在工作中或者公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)你和你的公司，經(jīng)常并不巧妙地破壞你的決定……還是剛來(lái)了六個(gè)月的那個(gè)員工，總是跟隨你的腳步，每天竭盡全力地工作幫助你和你的公司實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？
經(jīng)驗(yàn)很重要，但是我每一次都會(huì)選擇那名剛來(lái)了六個(gè)月的員工。
忠誠(chéng)的員工是對(duì)你的公司忠誠(chéng)。他們努力工作獲取報(bào)酬，并且致力于讓你的公司成功。忠誠(chéng)的員工也會(huì)在某一天離開(kāi)，但是當(dāng)他們?yōu)槟愎ぷ鞯臅r(shí)候，他們竭盡全力，甚至?xí)压镜睦娣旁谒麄冏约旱睦嬷稀?
高度忠誠(chéng)的員工達(dá)到了另一個(gè)層次。他們不僅僅對(duì)你的公司保持忠誠(chéng)。
他們也對(duì)你忠誠(chéng)——即使他們的忠誠(chéng)可能會(huì)以令人驚奇的方式表現(xiàn)出來(lái)。
下面是高度忠誠(chéng)的員工的六大特質(zhì)：
1．他們把你當(dāng)做一個(gè)人對(duì)待。
還記得你讀小學(xué)的時(shí)候嗎？你在，比如說(shuō)雜貨店里碰見(jiàn)了你的老師。那是令人難以置信的不安。她似乎不應(yīng)該出現(xiàn)在學(xué)校之外。你并不會(huì)把你的老師當(dāng)成是一個(gè)會(huì)穿著短褲和Grateful Dead的T恤、有朋友也有生活的人。
你的老師不是人；她是一名老師。
很多員工也是這樣看待他們的老板的。這意味著他們并不會(huì)把你看成是一個(gè)有夢(mèng)、有希望，也有不安全感和恐懼的活生生的人。
你不是一個(gè)人；你是老板。
高度忠誠(chéng)的員工調(diào)整了雇主和雇員之間的關(guān)系：他們知道你希望幫助他們達(dá)到自己的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)，你希望對(duì)他們好——他們也希望對(duì)你好，無(wú)論是在工作中還是在你的個(gè)人生活中都是如此。
他們不僅僅把你當(dāng)成是老板，他們也是這樣對(duì)待你的。
2．他們會(huì)告訴你最不想聽(tīng)到的東西。
一條普遍的規(guī)律是，你和一名員工在職務(wù)等級(jí)上的差距越大，他就越不可能對(duì)你的看法表示不同意見(jiàn)。例如，直接向你匯報(bào)的下級(jí)有時(shí)候會(huì)站在不同的立場(chǎng)，甚至有可能告訴你你是錯(cuò)的?？墒撬麄兊南录?jí)在你面前這樣做的概率就要低得多。
如果你是聽(tīng)眾的話，入門(mén)級(jí)員工會(huì)直接按照公司的口徑和你說(shuō)話。
高度忠誠(chéng)的員工知道你最需要聽(tīng)到的恰恰是那些你最不想聽(tīng)到的東西：你的想法沒(méi)用，你的觀點(diǎn)是錯(cuò)的，你犯了錯(cuò)誤。他們告訴你是因?yàn)樗麄冎啦⑶艺J(rèn)為你不會(huì)太在意聽(tīng)到的話，你更在意的是如何能夠?qū)δ愕墓竞蛦T工最好。
3．他們從來(lái)不在別人面前批評(píng)你
“痛打老板”是一場(chǎng)幾乎每個(gè)員工都在玩的游戲，至少偶爾是這樣。（也許現(xiàn)在就有一位你的員工在議論你。）他們批評(píng)你的部分原因是因?yàn)檫@樣做可以發(fā)泄，但是絕大部分時(shí)候他們這樣做是因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為，至少在某些時(shí)候會(huì)這樣認(rèn)為，我們可以比我們?yōu)橹ぷ鞯倪@個(gè)人干得更好。
批評(píng)、譏諷和抨擊——當(dāng)你負(fù)責(zé)的時(shí)候，它們會(huì)隨之而來(lái)。
它們還會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)削弱你如此辛苦工作所應(yīng)得的尊重。
高度忠誠(chéng)的員工了解這一點(diǎn)。他們不八卦，他們不會(huì)抨擊，他們不會(huì)在背后議論你——他們給你尊重，即便你不在場(chǎng)的時(shí)候，他們也會(huì)尊重你。
4．他們會(huì)在私下提出不同意見(jiàn)。
辯論是很健康的。不同意見(jiàn)也是很健康的。衡量一項(xiàng)決策的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，扮演魔鬼辯論者、分享觀點(diǎn)——每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者希望聽(tīng)到他或者她的團(tuán)隊(duì)的想法。這不僅僅是啟發(fā)，這是刺激。
高度忠誠(chéng)的員工相信他們可以像你一樣自在地分享他們的觀點(diǎn)。事實(shí)上，他們相信你希望他們這樣做——因?yàn)槟悖湍愕墓緯?huì)通過(guò)誠(chéng)實(shí)地交換不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)而獲益。
但是一旦決策已經(jīng)做出……
5．他們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合總是支持你的決定——也支持你。
我敢保證你至少曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一次這樣的會(huì)議，有人說(shuō)，“看，我并不認(rèn)為這樣做是對(duì)的，但是我被告知無(wú)論如何我們都必須這樣做。所以讓我們至少盡力而為吧。”
在這樣一通簡(jiǎn)短的發(fā)言之后，還有什么人能夠盡力而為呢？
即便他們不同意某項(xiàng)決定，高度忠誠(chéng)的員工也不會(huì)試圖證明你是錯(cuò)的。
他們會(huì)竭盡全力證明你是對(duì)的。
6．當(dāng)他們需要離開(kāi)的時(shí)候，他們會(huì)提前告訴你。
我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)高度忠誠(chéng)的員工不是公司元老的。（你可以在這里了解一名員工是否高度忠誠(chéng)。）
因?yàn)槟阆Ｍ麄兞粝聛?lái)。你需要他們留下來(lái)。
不過(guò)，有時(shí)候他們需要離開(kāi)：為了一個(gè)更好的機(jī)會(huì)、一種不同的生活方式、進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域或者創(chuàng)辦自己的公司。
但是他們也知道自己的離開(kāi)會(huì)留下一個(gè)大洞，所以他們會(huì)讓你知道自己在考慮離開(kāi)，并且給你足夠的時(shí)間做好準(zhǔn)備。
當(dāng)然，愿意提前告訴你他們計(jì)劃離開(kāi)或者只是考慮離開(kāi)意味著他們高度信任你。顯然他們知道你不會(huì)因此對(duì)他們區(qū)別對(duì)待或者當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除掉他們。
他們信任你因?yàn)樗麄冎艺\(chéng)于你。畢竟，他們?cè)诤芏鄷r(shí)候都把你的利益放在自己的利益之上——現(xiàn)在他們知道你也會(huì)為他們這樣做。
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