你問(wèn)的問(wèn)題越多，你對(duì)于求職者就了解的越多，不是嗎？錯(cuò)了。這里有更好的方法。
漸漸地，幾乎每一場(chǎng)面試都會(huì)變成有問(wèn)有答的談話。你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。求職者回答，你在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的同時(shí)在評(píng)價(jià)表上勾選（好的答案？壞的答案？）
你快快地進(jìn)入下一個(gè)問(wèn)題，然后是再下一個(gè)問(wèn)題，然后是下下個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟阒挥羞@么多時(shí)間，有很多問(wèn)題需要問(wèn)，因?yàn)槟阆Ｍ麖氐椎卦u(píng)估求職者。你問(wèn)的問(wèn)題越多，你對(duì)這個(gè)求職者的情況就了解的越深入。
或者相反。
有時(shí)，不要問(wèn)問(wèn)題，最好的面試技巧是耐心地傾聽(tīng)。
在Change-Friendly Leadership中，管理教練Rodger Dean Duncan介紹了他是如何從PBS NewsHour主持人Jim Lehrer那里學(xué)到關(guān)于慢慢傾聽(tīng)的技巧的。
鄧肯：他建議我問(wèn)一個(gè)好問(wèn)題，然后認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的回答，然后在問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題之前，在心里默默地?cái)?shù)到五。剛開(kāi)始，這個(gè)建議聽(tīng)起來(lái)好像很傻。我覺(jué)得這五秒鐘的時(shí)間就好像在別人回答完問(wèn)題后的無(wú)盡等待。然后我突然想到：它當(dāng)然看起來(lái)像是無(wú)盡的，因?yàn)槲覀冏匀坏乇灸苁翘钛a(bǔ)聲音的空白，通常，是用我們自己的聲音。
萊勒：如果你能夠抵 制住誘惑不要太快地對(duì)答案做出反應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些神奇的事情。對(duì)方有可能會(huì)補(bǔ)充他已經(jīng)說(shuō)的內(nèi)容，或者會(huì)說(shuō)到其他的事。無(wú)論是哪種情況，他都補(bǔ)充了自己的反應(yīng)，你就能夠更清楚地看到他的頭腦和內(nèi)心。
鄧肯：給別人足夠的心理喘息空間似乎能夠創(chuàng)造奇跡。當(dāng)我控制住自己自然出現(xiàn)的不耐煩情緒，不著急繼續(xù)下去的時(shí)候，他們似乎就更愿意表達(dá)、表現(xiàn)自我，有時(shí)候甚至是展現(xiàn)自己的弱點(diǎn)。當(dāng)我把面試的過(guò)程更多地當(dāng)成一場(chǎng)有目的的交談而不是審訊式的問(wèn)答之后，交流的語(yǔ)氣軟化了。這個(gè)過(guò)程就變成了兩個(gè)人在說(shuō)話……
慢慢地傾聽(tīng)可以把問(wèn)答式的問(wèn)話變成一場(chǎng)交流。下一次當(dāng)你面試的時(shí)候，嘗試去慢慢地傾聽(tīng)。（當(dāng)然，不是每個(gè)問(wèn)題之后都要這樣做：如果一個(gè)問(wèn)題的答案是嚴(yán)格的事實(shí)，那么你在這樣的回答之后停頓五秒鐘會(huì)讓你們雙方都感覺(jué)非常尷尬。）
你只要挑選幾個(gè)問(wèn)題，給求職者空間進(jìn)行自我剖析或者自我反省，在最初的答案之后，停頓五秒鐘。他們會(huì)填補(bǔ)這個(gè)空白：可能會(huì)提供更多的例子、更詳細(xì)的解釋或者是這個(gè)問(wèn)題的另一面。
一旦你給了求職者一個(gè)沉默的空白來(lái)填補(bǔ)，他們就會(huì)填補(bǔ)它，通常是以一種出人意料并且令人驚訝的方式。一名靦腆的求職者可能會(huì)用一些積極的信息來(lái)填補(bǔ)這個(gè)空白，而這些信息是她在其他情況下不會(huì)分享的。一名做好了充分的準(zhǔn)備，為常見(jiàn)的面試問(wèn)題準(zhǔn)備了“完美”答案的求職者可能會(huì)用一些不是那么積極的信息來(lái)填補(bǔ)這些空白，而這些信息是他從來(lái)沒(méi)想過(guò)要透露的。
當(dāng)他們意識(shí)到你不僅僅是在問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，所有的求職者都會(huì)更加開(kāi)放并且更自由地發(fā)言——你則在傾聽(tīng)。
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