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    近日，我接待了這樣一位客戶：他的一名優(yōu)秀員工正要跳槽去另一家更大、更知名的對(duì)手企業(yè)。我的客戶對(duì)此當(dāng)然很不樂(lè)意，但他是個(gè)寬容大度的人，因此很支持這位下屬的決定，也為她個(gè)人感到高興。這位下屬很樂(lè)意在他手下工作，但對(duì)方開(kāi)出的條件實(shí)在誘人，讓她無(wú)法拒絕?？蛻粢沧屪约旱墓鹃_(kāi)出了更高的薪水，但他明白，最重要的并不是薪水，而是公司的聲望和機(jī)遇（更廣闊的工作前景和更高的升職潛力）。
    如果你也有員工在這種情況下離職，你應(yīng)該祝賀自己培養(yǎng)了一位優(yōu)秀的員工，然后開(kāi)始考慮怎樣來(lái)填補(bǔ)他走后的空白。這種情況下，你無(wú)論做什么，結(jié)果都不會(huì)有什么兩樣，你總是不可避免被更好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走一些人。
    然而，這并不是大部分人離職的原因。我今天早晨剛讀到埃里克·杰克遜（Eric Jackson）去年冬天寫(xiě)的一篇很不錯(cuò)的文章：《為什么企業(yè)如此不善于挑選、挽留和激勵(lì)人才？》。他一共列出十點(diǎn)理由，但其實(shí)可以用下面這句話來(lái)概括：
   “大部分公司都在嘴上承認(rèn)優(yōu)秀員工的重要性，但從他們對(duì)待員工的實(shí)際方式上，卻看不出有多重視員工。”
    那些能夠留住各個(gè)級(jí)別優(yōu)秀員工的公司，對(duì)待員工就像是對(duì)待寶貴的合作伙伴，共同邁向企業(yè)的成功之路。下面是一些具體的表現(xiàn)：
    體現(xiàn)融入：每個(gè)人（尤其是優(yōu)秀的員工）都希望能感受到他們是公司成功道路上不可分割的一部分。好公司會(huì)通過(guò)兩種簡(jiǎn)單的方法來(lái)做到這一點(diǎn)：1）讓員工了解公司的決策，以及如此決策的原因。2）讓他們盡可能地參與到?jīng)Q策中來(lái)。所以，首先，應(yīng)該坦誠(chéng)如一地與員工溝通公司的重要信息。如果一則關(guān)于公司的重大消息是從報(bào)紙上讀到的，這種感覺(jué)會(huì)很糟糕。無(wú)論是好事還是壞事，都應(yīng)該首先與你的員工分享。其次，無(wú)論何時(shí)只要條件允許，都盡量讓員工參與公司的決策流程?？梢酝ㄟ^(guò)各種形式，從當(dāng)面詢問(wèn)到讓員工填寫(xiě)問(wèn)卷，然后，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的方式反饋這些意見(jiàn)，這樣，就能建立起一種企業(yè)文化，將領(lǐng)導(dǎo)的決策過(guò)程盡可能地下放到公司的基層。
    給予支持：在那些難以挽留人才的公司里，員工大部分時(shí)間都會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從。舉個(gè)例子，我的侄女在一家公司工作，幾年里一共只和上司進(jìn)行了六次對(duì)話，其中三次還是打電話。這傳達(dá)的意思很明顯：干好你的活，少來(lái)煩我?，F(xiàn)在她正在找下一份工作了。你可以通過(guò)多種方式體現(xiàn)對(duì)員工的支持，但最佳的方式能夠讓他們覺(jué)得你是真心關(guān)懷他們的成功：定期與他們交流工作；盡可能為他們排除障礙，提供他們所需的資源；詢問(wèn)他們的職業(yè)理想，想辦法幫助他們成長(zhǎng)。
    提供好的工作機(jī)會(huì)：優(yōu)秀的人才渴望挑戰(zhàn)。在一家沒(méi)有將員工放在第一位的公司，工作的分配基于公司的需求，通常也要求員工按既定的方式來(lái)處理工作。而一家能夠留住人才的公司，會(huì)花更多力氣來(lái)將員工的熱情和天分與工作要求相匹配。同時(shí)，也會(huì)鼓勵(lì)員工尋找更好、更快、更要效率的工作方式。
    認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)：我的一位好友最近剛辭去工作。他在那家公司工作了六年，盡管可用的預(yù)算非常少，也沒(méi)有管理層的支持，他的工作業(yè)績(jī)?nèi)匀豢扇牲c(diǎn)。但直到他宣布離職，他也不知道公司是否注意到了他的業(yè)績(jī)——領(lǐng)導(dǎo)們只是勉強(qiáng)地承認(rèn)他的位置“難以取代”。絕大部分人都希望自己的努力工作和優(yōu)秀業(yè)績(jī)能夠得到贊賞。讓你的員工時(shí)常了解到，你很清楚他們?cè)谧鍪裁?，也很感謝他們的努力和成績(jī)。做到這點(diǎn)并不難。
    你也許已經(jīng)意識(shí)到，以上四點(diǎn)其實(shí)都需要良好的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也需要營(yíng)造出一個(gè)坦誠(chéng)、透明、待遇穩(wěn)定良好的企業(yè)文化。這兩方面包含了一個(gè)成功企業(yè)所需的大部分元素——當(dāng)然也包括了留住優(yōu)秀的人才。