企業(yè)文化成了中國(guó)企業(yè)目前的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)，不少企業(yè)熱衷于辦刊物、呼口號(hào)、貼標(biāo)語(yǔ)、寫(xiě)導(dǎo)語(yǔ)、編手冊(cè)、出綱領(lǐng)等形式，希望通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)塑造一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的公眾形象。確實(shí)這些企業(yè)的文化公眾形象搭建出來(lái)了，而企業(yè)內(nèi)部員工卻對(duì)本企業(yè)所宣傳的文化卻根本不認(rèn)同，無(wú)法將企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀深植于員工內(nèi)心，并且落實(shí)到日常的行為中。假如，一家推崇
“創(chuàng)新”文化的企業(yè)，卻對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)厲管理，員工動(dòng)不動(dòng)就會(huì)被罰款，最終所形成的真實(shí)文化是：對(duì)于工作員工最常采用的方法就是推諉，無(wú)人愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任，因?yàn)樽龅枚?，出錯(cuò)的機(jī)會(huì)就增加，而直接的結(jié)果便是被更多的罰款。“創(chuàng)新”又從何來(lái)？為什么企業(yè)文化會(huì)成為內(nèi)外兩張皮呢？
首先我們檢視一下建設(shè)企業(yè)文化的目的。企業(yè)文化建設(shè)有五大基本目標(biāo)：
1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀，清晰表明那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為。
2）凝聚：通過(guò)理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過(guò)“英雄人物”的示范作用，對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)給以承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。
3）激勵(lì)：?jiǎn)T工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵(lì)因素。這種來(lái)自價(jià)值認(rèn)同和高度歸屬的激勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物資方面的激勵(lì)效果。
4）約束：核心價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為。
5）輔射：企業(yè)文化通過(guò)不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營(yíng)銷(xiāo)和傳播品牌的功能。
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)往往非常重視文化的輻射與傳播，有的企業(yè)喜歡把所謂的企業(yè)文化用口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)的形式帖在墻上。走進(jìn)這些企業(yè)，我們看到過(guò)道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類(lèi)似：“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、敬業(yè)” 等標(biāo)語(yǔ)，最近流行誠(chéng)信，于是在這些企業(yè)的墻上有增加了“誠(chéng)信”，以示與時(shí)俱進(jìn)。真正的企業(yè)文化如同是人的個(gè)性，這種同質(zhì)化的標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)，在企業(yè)文化的五大目標(biāo)功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)的輻射也非常有限。
要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，關(guān)鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發(fā)自內(nèi)心，而且要身體力行。因此我們可以在設(shè)計(jì)企業(yè)文化時(shí)，不一定要包羅萬(wàn)象，面面俱到，而應(yīng)該從少而精做起，所倡導(dǎo)的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領(lǐng)導(dǎo)示范。組織一些時(shí)髦的理念、沒(méi)有英雄人物的榜樣、沒(méi)有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業(yè)文化如來(lái)導(dǎo)向功能？
建設(shè)企業(yè)文化的動(dòng)機(jī)直接決定了產(chǎn)出什么樣的企業(yè)文化。我們一些企業(yè)非常推崇“文化管理”，以為“文化管理”便是用企業(yè)文化來(lái)管理員工、用企業(yè)文化來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品、用企業(yè)文化來(lái)打造企業(yè)的公眾形象。最后形成了目前中國(guó)企業(yè)中常見(jiàn)的企業(yè)文化“三騙”現(xiàn)象，即企業(yè)文化一是騙員工，用企業(yè)文化來(lái)麻醉員工，尤其是新員工。一些很有知名度的企業(yè)，企業(yè)文化非常紅火，吸引了大量的新人員，一旦進(jìn)入了企業(yè)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與所宣傳的完全不同。企業(yè)文化二是騙客戶，客戶看了企業(yè)的文化宣傳，被其吸引，一旦買(mǎi)了其產(chǎn)品，卻無(wú)人理會(huì)。企業(yè)文化三是騙自己。企業(yè)文化“三騙”的產(chǎn)生是基于“別人是傻瓜，自己是聰明人”的自我假設(shè)之上。當(dāng)然建立“三騙”之上的企業(yè)文化自然沒(méi)有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束功能，而輔射也是負(fù)面的結(jié)果。
中國(guó)文化中歷來(lái)缺乏一種內(nèi)在的價(jià)值觀作為我們行為的指導(dǎo)，一向只有外部的標(biāo)準(zhǔn)或壓力來(lái)規(guī)范我們的行為。企業(yè)文化的真正的作用在于由內(nèi)到外地指引我們的行為，而沒(méi)有這種發(fā)自內(nèi)心的信念或信仰，又有什么企業(yè)文化的真正意義，充其量只是這種打著企業(yè)文化旗幟的營(yíng)銷(xiāo)而已。
究竟什么是企業(yè)文化吶？麥肯錫前副總裁 認(rèn)為：“企業(yè)文化就是企業(yè)做事的方式”。企業(yè)文化像空氣一樣存在于我們周?chē)?，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化不是看到的或聽(tīng)到的，而是聞到的。